1月3日，上海市市場監管局官方微信發布消息稱，假日期間，上海市市場監管局共接收各類投訴舉報10135件，解答咨詢7966件，其中服裝鞋帽(1489件)、一般食品(1397件)、家居用品(734件)、教育培訓服務(502件)、家用電器(462件)等投訴舉報量居前。

受低溫天氣影響，空調、熱水器等消費投訴有所增多。

假日期間，12315熱線平臺接到家用電器類投訴舉報462件，市民主要反映空調、燃氣熱水器、電取暖器等產品制熱防凍效果不佳、經營者發貨延遲、售后維修無果等方面問題。如巫先生來電稱，日前他在線購買一款價值2750元的柜式空調，支付貨款后經營者卻遲遲不發貨。呂女士來電稱，她所購買的一臺“防凍”款燃氣熱水器不具備經營者宣稱的防凍功能，聯系對方卻遭推脫。

目前，上述投訴舉報均已轉派各區市場監管部門和消保委協調處理。