近日，商務部、國家發展和改革委員會、工業和信息化部、財政部、生態環境部等13部門聯合發布了《關于促進綠色智能家電消費若干措施》（以下簡稱《若干措施》）的通知。《若干措施》是專門針對家電行業提出，共包含九大措施，涉及“以舊換新”、綠色智能家電下鄉、售后服務、廢舊家電回收等家電全產業鏈各環節。該措施的發布，也是被吹風了多次的以舊換新和家電下鄉新政策有了實質性落點。

政策頻發，開啟新一輪全國性“以舊換新”活動

近年來，傳統家電行業由增量市場轉入存量市場，家電產品消費進入了以更新需求為主的時代。因此，如今無論家電渠道商，還是家電品牌企業，都開始圍繞舊家電進行布局。其中，以“收舊”拉動“售新”，已經成為行業共識。

立足發揮市場主體作用，聚焦廣大群眾家電更新換代需求，《若干措施》提出，開展全國家電“以舊換新”活動，發揮政府部門、行業協會、電商平臺和家電生產、流通、回收企業等各方面作用，通過政府支持、企業促銷等方式，全面促進智能冰箱洗衣機空調、超高清電視、手機以及智慧廚衛、智能安防、智能辦公、智慧康養等綠色智能家電消費。

2022年上半年經濟總體承壓，加之疫情影響以及消費信心下降，家電產業增速放緩。出臺促進綠色智能家電消費的政策措施，既說明國家對拉動家電消費的重視，也有助于有提振當前市場的信心、企業信心和消費信心，對于下半年家電消費市場將起到非常積極的作用。

回顧近兩年出現消費政策來看，相關部門一直高度重視家電行業“汰舊換新”“以舊換新”的推進工作。例如，2020年5月，國家發展和改革委員會、工業和信息化部等七部委聯合印發了《關于完善廢舊家電回收處理體系推動家電更新消費的實施方案》；2021年，國家發展和改革委員會、工業和信息化部、生態環境部三部委發布《關于鼓勵家電生產企業開展回收目標責任制行動的通知》，都為家電行業開展換新工作提供了政策依據。

拒絕“超期服役”，規避安全隱患

事實上，“以舊換新”既能激活存量市場，為消費者帶來更高端的消費體驗，還能推助力更新淘汰超期服役的產品，為更多消費者的安全健康保駕護航。

以電熱水器行業為例。長期以來，人們對于家電等耐用消費品沒有“壽命”概念，認為即使出現故障，修一修也可以繼續使用，這導致大量超過8年甚至更長時間的電熱水器仍在使用。然而，超期使用的電熱水器，內膽中日積月累的雜質污垢會污染水質，同時電子元件老化將導致故障概率成倍增加，且較為落后的功能設計也無法滿足家庭對熱水使用的多方面需求。

為此，中國家用電器協會電熱水器專業委員會發布并實施了T/CHEAA 0003-2018《儲水式電熱水器的安全使用年限》，并提出電熱水器在正常工作時的安全使用年限為8年。超過安全使用年限后仍然使用的產品，由于年久老化可能出現漏電、漏水等安全隱患，建議消費者適時更換。

除此之外，據業內人士介紹，燃氣熱水器和空氣能熱水器在使用一定年限后也需要適時換新，否則也會存在安全隱患，例如，超期服役的燃氣熱水器可能存在漏氣、噪聲大、水溫不恒定等問題，

中國家用電器協會副理事長徐東生表示，無論從市場發展角度，還是從消費者權益出發，各品牌攜手共同開展“以舊換新”活動，教育市場告知消費者更換超期服役產品，滿足新時代下的多元化消費需求，都意義重大。

天貓聯合家電企業開展“以舊換新”，綠色智能產品迎利好

在此背景下，部分城市、各渠道商以及部分主流品牌也陸續開啟“以舊換新”活動。

以天貓開啟的“以舊換新”促銷補貼活動為例。據介紹，天貓積極倡導用戶參與循環經濟，采用以舊換新形式購買消費電子產品。目前，天貓平臺與6家回收企業穩定合作，支持全國用戶回收空調、電視機、冰箱、洗衣機、熱水器、電腦、手機等產品，舊機款以現金或紅包的形式兌現。當用戶購買新機時，舊機款可直接抵扣用戶的購新支付款項。

為進一步提升用戶參與以舊換新的積極性并拉動消電存量市場增長，天貓今年還上線了“以舊換新”專項補貼——商家可針對在售的商品設置專項補貼，用戶在完成舊機回收&新機成功購新時可額外獲得該補貼。

天貓“以舊換新”參與方式也非常簡單，為消費者帶來便捷的服務新體驗——大家電平臺支持免費按約上門拆舊回收，手機支持郵寄和上門回收兩種服務形態，其中上門覆蓋100個核心城市，有46%的用戶選擇在手機以舊換新時體驗取舊送新一體化的服務。

天貓“以舊換新”活動一經提出，便得到了眾多企業的支持和參與。目前，參與“以舊換新”的大家電行業動銷商家達到1015家，涉及動銷商品1萬+，覆蓋行業成交金額高達89%。其中，參與補貼的動銷商家51家，涉及動銷商品1057個，補貼商品覆蓋行業成交金額33%。參與“以舊換新”的手機行業動銷商家為144家，涉及動銷商品2313個，覆蓋行業成交金額達到93%。其中，參與補貼商家1家，涉及商品5個，僅覆蓋行業成交金額3%。

值得一提的是，在換新產品方面，本輪“以舊換新”中的“新”，強調的是綠色智能家電，這符合家電產業升級的趨勢特點，也能帶動整個經濟社會的綠色轉型。目前，中國家庭家電保有量較高，促進存量市場消費，需要通過更高端、優質的產品拉動。

與此同時，在國家的號召下，“碳達峰”“碳中和”成為全行業的共識，家電行業作為節能減排改革的關鍵節點，也全力投入到目標之中。在此背景下，企業圍繞“節能減排”目標革新技術，推動節能型、綠色型產品升級換代。無疑，在相關政策激勵下，預計節能節水等綠色智能家電消費潛力較大。