不出所料，2023年的“進(jìn)博會”又一次成為博西家電旗下創(chuàng)新產(chǎn)品展示的頂級“秀場”，旗下博世accentline大師蒸烤系列、全新自動開門嵌入式冰箱作為“亞洲首展”新品展出，洗碗機(jī)、冰箱、蒸烤箱、凈水產(chǎn)品、洗衣機(jī)、干衣機(jī)等全品類全明星陣容悉數(shù)亮相……博西家電的創(chuàng)新實(shí)力展現(xiàn)得淋漓盡致。

盡管“酒香不怕巷子深”，但是除了堅(jiān)如磐石的產(chǎn)品力，良好的市場環(huán)境和行之有效的營銷策略也必不可少

為此，今年6月剛剛上任的博西家用電器集團(tuán)大中華區(qū)高級副總裁兼首席銷售和營銷官胡博瀚對記者聊起他對中國家電市場的洞察和戰(zhàn)略部署。

中國是創(chuàng)新產(chǎn)品盡情表演的舞臺

“我覺得中國是目前全球最有競爭力和挑戰(zhàn)性的市場，因?yàn)檫@里是家電最前沿的科技和創(chuàng)新成果的匯集地。更加難能可貴的是，中國有眾多樂于擁抱、接受新技術(shù)和新成果的消費(fèi)者。”胡博瀚開誠布公地表示，與歐洲等其他地區(qū)消費(fèi)者相對傳統(tǒng)、更加注重產(chǎn)品耐用性的消費(fèi)傾向不同，中國消費(fèi)者對新功能、新設(shè)計(jì)有更高的熱情和產(chǎn)品更新?lián)Q代的意愿。

“作為全球家電市場的中心，為了保持市場的領(lǐng)先性，我們在中國市場拿出最大的創(chuàng)新誠意和實(shí)力，同時以這里的創(chuàng)新產(chǎn)品和技術(shù)，來反哺歐洲或者更多市場。可以說，贏得中國市場是博西家電在全球保持領(lǐng)先地位最關(guān)鍵的一步棋。”正如胡博瀚所言，中國已經(jīng)是博西家電創(chuàng)新產(chǎn)品的“搖籃”和“集散地”。博西家電不斷通過技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)向中國家電市場推出全球先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品。來自內(nèi)部的數(shù)據(jù)顯示，博西家電超過50%的營業(yè)收入來自過去三年內(nèi)推出的新品。這一數(shù)據(jù)也充分體現(xiàn)了“以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向”的創(chuàng)新對于博西家電的意義。

這樣的理念在此次進(jìn)博會的展覽中可見一斑。考慮到中國消費(fèi)者對智能化產(chǎn)品的需求和“熱衷”，博世accentline大師蒸烤系列配備的AI博視云瞳（AI Camera）創(chuàng)新功能，通過內(nèi)置500萬級像素?cái)z像頭，精準(zhǔn)捕捉食物每種色彩的變化，實(shí)時監(jiān)測食材的上色進(jìn)度，智能調(diào)整食物的烘焙時長，從而達(dá)到對于色澤的精準(zhǔn)控制。針對中國消費(fèi)者對少油低脂美食的健康追求，博世accentline大師蒸烤系列新增“減脂空氣炸”、AI智能大師烤等功能。此外，另一款“亞洲首展”的博世全新自動開門嵌入式冰箱搭載創(chuàng)新輕觸開門系統(tǒng)，讓消費(fèi)者即使在雙手拿滿食材的情況下也可輕松開門。而且，當(dāng)開門角度小于20°時，該冰箱還能自動關(guān)門，有效減少因忘關(guān)冰箱門而導(dǎo)致的食物變質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)。

對于這些 “創(chuàng)新”功能，胡博瀚更為津津樂道。他舉例說，在產(chǎn)品平臺的創(chuàng)新方面，為了滿足中國消費(fèi)者對于飲用水溫度多樣化的需求，博西家電特意在中國研發(fā)出嵌入式凈飲機(jī)這一產(chǎn)品。“這個產(chǎn)品絕不會止步于中國市場，一定會風(fēng)靡全球。”胡博瀚對記者預(yù)測。

渠道營銷策略需要“更有人間煙火氣”

在胡博瀚看來，對創(chuàng)新產(chǎn)品更有熱情的中國消費(fèi)者并非一味沖動和非理性的。疫情后，他們更加注重產(chǎn)品的性價(jià)比。對此，除了在產(chǎn)品上提前布局及時研發(fā)應(yīng)對消費(fèi)變化和需求，博西家電也開始在產(chǎn)品性價(jià)比屬性更強(qiáng)的線上新興渠道發(fā)力。

胡博瀚表示，博西家電旗下的3個品牌令其擁有豐富的產(chǎn)品線優(yōu)勢，完全可以滿足多渠道的差異化經(jīng)營策略。“社交電商的快速崛起成為家電市場的‘中國特色’。這個渠道便于展示產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢，并且能與消費(fèi)者更好地互動。” 胡博瀚透露，為此，博西家電特意打造了自有直播團(tuán)隊(duì)和直播間，從10月開始直播。接下來，博西家電將會有12個自有直播間，進(jìn)行全周期24小時直播，展示旗下品牌西門子家電和博世家電的全系列產(chǎn)品。

胡博瀚還向記者分享了他在10月30日西門子家電天貓官方旗艦店的“總裁直播”活動中擔(dān)任主播的有趣經(jīng)歷。這次和消費(fèi)者的互動體驗(yàn)令這位首席銷售和營銷官“興奮不已”，使他得到了來自中國消費(fèi)者善意的鼓勵和支持。他表示，非常看好這個渠道，它令博西家電旗下的高端品牌矩陣變得更加接近消費(fèi)者，更接地氣。提及“雙11”和線上銷售，其中有一個大的趨勢是社交電商的快速發(fā)展。據(jù)胡博瀚透露，目前博西家電在中國已有25%的線上渠銷售額來自“社交平臺”，即社交電商所產(chǎn)生的銷售，比如抖音直播。博西家電也希望通過直播平臺展示產(chǎn)品、解說產(chǎn)品的優(yōu)勢，同時增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動性。

除了新興渠道的建設(shè)，博西家電并沒有放松對其他渠道的經(jīng)營和打磨。針對旗下博世家電、西門子家電和嘉格納三大品牌，博西家電擁有不同的定位策略。“我們希望以線上主推高性價(jià)比產(chǎn)品、線下通過場景式體驗(yàn)主打中高端產(chǎn)品的‘線上+線下’相融合的營銷策略，在中國市場繼續(xù)穩(wěn)步前行。” 胡博瀚說。

中國本土發(fā)展決心一如既往

博西家電大中華區(qū)今年年中管理層進(jìn)行了人事調(diào)整，被任命在銷售和營銷官這個相對重要崗位的胡博瀚身上也擔(dān)著不小的壓力和挑戰(zhàn)。對于接下來的工作，他表現(xiàn)得信心十足。他告訴《電器》記者：“之前的中國團(tuán)隊(duì)已經(jīng)確定清晰的戰(zhàn)略方向，我們要做的是沿著既定的戰(zhàn)略繼續(xù)前行。博西家電長期植根于中國市場發(fā)展的決心堅(jiān)定不移，中國市場是博西家電在全球的創(chuàng)新引擎，因此我們會繼續(xù)在中國投入研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和新興品類，實(shí)現(xiàn)本土研發(fā)、本土生產(chǎn)，以此積極應(yīng)對越來越激烈的市場挑戰(zhàn)。”

2024年是博西家電深耕中國市場的三十周年里程碑年。談到國外品牌在中國市場發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，胡博瀚分享道，最重要的一點(diǎn)就是要充分了解中國消費(fèi)者，做好消費(fèi)需求的洞察，然后根據(jù)他們的實(shí)際需求來研發(fā)適合中國消費(fèi)者的創(chuàng)新產(chǎn)品，這樣才能在中國市場扎根發(fā)展，否則將“做不大、走不遠(yuǎn)”。

“此外，培養(yǎng)有能力的本土化中國團(tuán)隊(duì)也非常重要。”在分享第二點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)時，胡博瀚謙虛地表示，在營銷領(lǐng)域工作十幾年的他，來到中國后發(fā)現(xiàn)中國的電商業(yè)務(wù)像開啟了一個新世界。“我需要不斷的學(xué)習(xí)和適應(yīng)。”在胡博瀚眼中，這些中國本土團(tuán)隊(duì)成員，非常了解中國市場和中國消費(fèi)者。未來，他希望有更多的本土人才可以加入博西家電，共同為博西家電在中國的事業(yè)努力奮斗。