摘要

　　每年6、7月，驕陽似火，當(dāng)我們在室內(nèi)享受空調(diào)的冰涼時，城市上方的高空中卻總有一群“蜘蛛人”在辛苦忙碌。他們就是飛檐走壁的空調(diào)安裝工，他們并非不怕熱，只是工作的使命和生活的擔(dān)當(dāng)讓他們執(zhí)著地和熱浪與高危做斗爭。

　　每年6、7月，驕陽似火，當(dāng)我們在室內(nèi)享受空調(diào)的冰涼時，城市上方的高空中卻總有一群“蜘蛛人”在辛苦忙碌。他們就是飛檐走壁的空調(diào)安裝工，他們并非不怕熱，只是工作的使命和生活的擔(dān)當(dāng)讓他們執(zhí)著地和熱浪與高危做斗爭。

　　值得拍手稱快的是，“蜘蛛人”的價值早被行業(yè)領(lǐng)袖??格力電器所看重，繼2016年給安裝工的空調(diào)安裝費每臺增加100元后，今年6、7月格力再推“每臺補貼高溫安裝費100元”的新政，對每一位格力安裝工而言，這意味著每月可再增加近萬元的收入。

　　我們身邊的“蜘蛛人”每日究竟是如何展開工作的?格力此項真情致敬之舉對如何 撥動“蜘蛛人”又有何影響?記者采訪了來自福州的格力安裝工陳振明師傅，聽他說說在驕陽下的堅持與夢想。

　　

“與空調(diào)有緣，卻與吹空調(diào)無緣。”

　　6月伊始，消費者對空調(diào)的需求就進入了井噴期。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，僅6月1日至6日，格力空調(diào)全國安裝量就高達105萬臺。眾所周知，買好空調(diào)只是第一步，嚴謹?shù)陌惭b才是享受清涼的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這就需要千千萬萬靠譜的安裝工進行高質(zhì)量的安裝工作，陳振明就是萬千平凡空調(diào)安裝工中的一位。

　　進入旺季，陳師傅的日常是這樣的：頭一天晚上和每位客戶約好服務(wù)時間，早上5點起床，6點到公司，7點準時出發(fā)，和搭檔一起趕往客戶家中。他們中午一般不休息，有時候中飯就用一個面包解決。“因為客人的時間都很寶貴，我們的服務(wù)質(zhì)量也很重要，所以活兒必須要做的又快又好!”

　　陳師傅和搭檔通常要忙碌到晚上8點才能結(jié)束一天的工作，如果遇上了批量的空調(diào)安裝，最少要忙到凌晨一點。“實在累了，就在工地上，鋪一張紙皮，休息一下，有時太晚了，一整夜就這樣度過了，漸漸地也都習(xí)慣了。”陳師傅笑呵呵地說。

　　“與空調(diào)有緣，卻與吹空調(diào)無緣。”陳師傅說，超過40攝氏度高溫，不到1平方米的高空平臺就是他的“舞臺”。衣服每天都要濕透上七、八遍，然后再反復(fù)被太陽自然烘干。即便晚上回到家，也不吹空調(diào)。他自我解嘲地說：“我對空調(diào)‘免疫’了，因為整個身體已經(jīng)適應(yīng)了高溫狀態(tài)，突然降溫，我會頭腦發(fā)脹。”

　　

“這不止是補貼，還讓我看到自我價值!”

　　據(jù)記者了解，格力的安裝工收入算是行業(yè)最高的。“這也充分調(diào)動了我們工作的積極性。我也感覺到公司對基層員工的重視，這種備受重視的感覺很爽啊!”陳師傅對于格力連續(xù)增加補貼的舉措大加稱贊。

　　2016年8月1日起，格力給安裝工的空調(diào)安裝費在原來的基礎(chǔ)上，每臺增加100元;今年的6月1日至7月31日，安裝的格力空調(diào)，每臺再補貼100元高溫安裝費。這一舉措，在業(yè)界反響激烈，不僅大幅提高了空調(diào)安裝行業(yè)的整體待遇，還直接推動了整合行業(yè)的服務(wù)升級。

　　為何格力電器要如此“下血本”呢?格力電器的相關(guān)負責(zé)人表示：“經(jīng)過幾輪補貼，安裝工的勞動收入有了不小的提高，隨之帶來的是其工作效率和工作質(zhì)量的提升，因此消費者可以享受到格力更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們認為讓勞動者勞有所得、勞有所值，讓他們生活得更體面，這也是企業(yè)對國家的擔(dān)當(dāng)、對社會的貢獻。”

　　“公司的重視，讓我越來越感覺安裝工是一種稀缺資源，不止是補貼，我還看到了自己的價值，和市面上隨隨便便的‘游擊安裝隊’相比，無論從地位和待遇上都有天壤之別。”陳師傅滿臉自信地說。

　　

細活出精品 返修率幾乎為0

　　“作為一位老師傅，我可以告訴大家，空調(diào)95%的問題都是安裝引起的，很多游擊安裝隊，趕時間，不試水、管道斜拉，半個小時就能裝完一臺，而我們有標準作業(yè)流程，要一個小時，這肯定不能比啊!另外，我們的安裝隊伍幾乎都是至少7年以上的安裝經(jīng)驗的老師傅。”提到標準流程，陳師傅認為安裝標準是格力服務(wù)品質(zhì)的重要保障，不容一點馬虎。

　　陳師傅說，格力安裝返修率幾乎為0，這和格力安裝工的細致工作以及嚴格流程分不開，為什么越來越多人選擇格力，就是因為格力產(chǎn)品、安裝、售后都很細心，很靠譜。

　　

我的未來不是夢

　　時光匆匆，現(xiàn)在的陳振明不僅是格力安裝隊伍的技術(shù)骨干，也已經(jīng)是家庭的頂梁柱，孩子和妻子是他努力工作的最大動力。

　　每晚一過八點，陳振明的手機必然準時響起，那是他妻子定時的愛心問候。陳振明哽咽著說：“她知道，我白天可能都在高空作業(yè)，電話來了會分心，不安全。就這樣即使白天她非常記掛，又不敢直接打電話來，只有在傍晚時分送上關(guān)心……”

　　對于在格力的未來，陳師傅也做好了規(guī)劃。“我已經(jīng)在連江買好房了，為了老婆和孩子，我會在格力繼續(xù)加油下去。不過，安裝工始終是一項體力活，年紀越大，會越吃力，接下來，我會在培訓(xùn)帶徒弟這方面轉(zhuǎn)型，繼續(xù)在格力奮斗，我堅信我的未來不是夢!”