摘要

　　進(jìn)入中國市場(chǎng)僅短短三年左右的時(shí)間，作為全球領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)提供商Ayla Networks艾拉物聯(lián)(以下簡稱：Ayla)便在品牌建設(shè)、大客戶認(rèn)可等方面取得不少成績，與中國家電品牌的合作消息更是屢屢傳來。

　　進(jìn)入中國市場(chǎng)僅短短三年左右的時(shí)間，作為全球領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)提供商Ayla Networks艾拉物聯(lián)(以下簡稱：Ayla)便在品牌建設(shè)、大客戶認(rèn)可等方面取得不少成績，與中國家電品牌的合作消息更是屢屢傳來。

　　9月1日，IFA2017在德國柏林開幕當(dāng)天，Ayla再次進(jìn)階，宣布正式集成Google Home服務(wù)。與此同時(shí)，Ayla全球高級(jí)市場(chǎng)總監(jiān)Rachel接受了《電器》記者專訪，在移動(dòng)IoT時(shí)代，在全新的價(jià)值主張下，Ayla如何助力中國家電企業(yè)在歐洲等全球市場(chǎng)布局。

 

助力中國企業(yè)布局歐洲市場(chǎng)

　　自2014年進(jìn)入中國市場(chǎng)，Ayla已相繼與TCL、海信、美的、澳柯瑪和志高等中國家電品牌建立了合作關(guān)系，幫助中國品牌借助物聯(lián)網(wǎng)布局國際高端智能市場(chǎng)。“做您擅長的，剩下的交給我們。”Rachel表示，這是Ayla在客戶服務(wù)方面的價(jià)值主張，也是Ayla為客戶帶來的承諾。

　　對(duì)于中國家電企業(yè)來說，最擅長的就是對(duì)本土市場(chǎng)的布局，以及產(chǎn)品制造和研發(fā)。但就出口市場(chǎng)的布局，卻并不是最擅長的。“不同國家的用戶需求，消費(fèi)者使用習(xí)慣都有所不同，市場(chǎng)現(xiàn)狀以及所面臨的法律法規(guī)等也都不盡相同。

　　”Rachel進(jìn)一步解釋說，“中國家電品牌在出口的產(chǎn)品研發(fā)上，以及服務(wù)要求上，都存在諸多不同。中國家電企業(yè)在布局海外市場(chǎng)時(shí)，Ayla除可以提供本地化的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及渠道對(duì)接服務(wù)外，還可提供前期市場(chǎng)調(diào)研等增值服務(wù)。”這種可提供售前、售中以及售后的全流程的服務(wù)，也是Ayla與其他物聯(lián)網(wǎng)公司最大的區(qū)別。

　　Ayla會(huì)根據(jù)不同國家的市場(chǎng)情況，為企業(yè)提供本地化的服務(wù)。“比如，就平臺(tái)而言，我們會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)夭煌枨鬄榭蛻魧?duì)接騰訊云小微、Alexa、HomeKit等不同端口。”Rachel舉例道，“就渠道而言，我們也會(huì)視不同國家的情況為客戶提供不同的渠道對(duì)接，以及推薦合適的銷售模式。”

　　與此同時(shí)，不同國家和地區(qū)也有相應(yīng)的法律法規(guī)，聯(lián)網(wǎng)的智能產(chǎn)品非常容易遇到這類問題。“Ayla非常重視這方面的研究和分析，也會(huì)及時(shí)跟進(jìn)法律法規(guī)內(nèi)容的更新，保證平臺(tái)的合規(guī)化。讓企業(yè)在出口時(shí)，不會(huì)因?yàn)閷?duì)法律法規(guī)的不熟或跟進(jìn)的滯后性而遭受不必要的損失。”

　　正是由于專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)，為Ayla帶來了業(yè)界知名品牌的信任。Rachel表示，企業(yè)將自己不是那么擅長的業(yè)務(wù)交給Alya這樣專業(yè)的企業(yè)來做，可大大的節(jié)省人力、物力以及資金。

　　為了能為合作伙伴帶來更多的幫助，Ayla一直在不斷努力。據(jù)Rachel介紹，2017年8月，Ayla牽手中國聯(lián)通，開始基于運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)布局物聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)化，并計(jì)劃以該合作模式為借鑒在國際市場(chǎng)推出移動(dòng)化的物聯(lián)網(wǎng)解決方案，為中國企業(yè)進(jìn)軍歐美高端智能市場(chǎng)，及全球各地區(qū)品牌制造企業(yè)在國際智能市場(chǎng)的布局，再添助力。

 

注重?cái)?shù)據(jù)安全，為企業(yè)保駕護(hù)航

　　在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)安全備受關(guān)注。萬物互聯(lián)下將會(huì)產(chǎn)生大量的、有用的數(shù)據(jù)，企業(yè)如何在數(shù)據(jù)隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)應(yīng)用之間做到平衡非常重要。

　　Rachel表示，Ayla的客戶與合作伙伴大多是全球性品牌，為了給客戶提供最安全可靠的物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)，Ayla物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在設(shè)計(jì)之初就考慮到了安全的問題。“很多國家和地區(qū)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的安全和數(shù)據(jù)隱私保護(hù)要求都非常高，中國家電品牌在出口時(shí)需要特別注意。為了給客戶帶來幫助，我們會(huì)定期關(guān)注全球與之相關(guān)的法律法規(guī)的發(fā)展和演變以及相關(guān)的案例，也會(huì)根據(jù)我們的海外優(yōu)勢(shì)，對(duì)全球市場(chǎng)研究分析。”

　　相比其他同類企業(yè)，Ayla在數(shù)據(jù)安全上有自己獨(dú)特的做法。據(jù)Rachel介紹，部分企業(yè)智能產(chǎn)品的設(shè)備-云-應(yīng)用是由不同企業(yè)提供服務(wù)，所以當(dāng)發(fā)生物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)安全與隱私泄露問題時(shí)，并不是很容易找到責(zé)任方，或者解決問題時(shí)現(xiàn)在對(duì)接上會(huì)比較復(fù)雜。因此，為了讓客戶免除這一麻煩，Ayla會(huì)為客戶提供從“設(shè)備-云-應(yīng)用”的全方位端到端的對(duì)接服務(wù)。“雖然這樣對(duì)Ayla要承擔(dān)的責(zé)任更多，對(duì)我們的要求也更高，但這樣對(duì)企業(yè)在安全管理上就會(huì)容易一些。”Rachel強(qiáng)調(diào)，“雖然說起來容易，但其中的技術(shù)以及細(xì)節(jié)非常復(fù)雜，我們一直在為此不斷努力。”

 

加大全球化布局

　　作為全球化運(yùn)營的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，Ayla正在加速全球化的運(yùn)營和部署，以更加具有優(yōu)勢(shì)的本土化服務(wù)來幫助中國家電企業(yè)對(duì)不同國家和地區(qū)的智能化布局。“我們一直在加大全球化布局力度。目前，Ayla在全球有160多人，其中大部分是工程師。除此之外，我們?cè)谥袊⑴_(tái)灣、日本、歐洲等國家和地區(qū)都有本地團(tuán)隊(duì)，包括提供售前、售后的服務(wù)以及相應(yīng)的研發(fā)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。未來，我們會(huì)根據(jù)公司的需求適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行人力擴(kuò)張，也會(huì)隨時(shí)讓就近地區(qū)的團(tuán)隊(duì)去支援。”

　　Rachel對(duì)Ayla全球布局非常看好：“目前，我們已經(jīng)和中國聯(lián)通合作，同時(shí)也正在與日本地區(qū)的電信運(yùn)營商洽談合作。我們會(huì)通過與這種較大的電信公司的合作，去加速全球化運(yùn)營和部署的的擴(kuò)張與落地。”