2018年3月10日，由中國家用電器協會和奧維云網(AVC)聯合主辦的2018中國新零售領袖峰會在上海召開!本次峰會以“零開新面 引領未來“為主題，聚焦新零售領域熱點話題，深度剖析新零售的發展現狀，并圍繞新零售時代之下的新機遇、新變革展開探討。會上，海爾家電產業集團營銷總經理程傳嶺在介紹了，海爾全球六大家電品牌陣營協作下在新零售方面的做法。

　　程傳嶺介紹，在圍繞零售轉型過程中，海爾通過全球六大品牌陣營，針對不同的文化和區域市場的需求，不同產品的區隔采用多品牌運作，并將此打造成為物聯網平臺的第一品牌。

　　在六大品牌協作過程中，如何通過現有的營銷來占據用戶的心智，重塑用戶認知，以及如何在現有的時間里更好的在產品上實現交互與體驗，提升用戶的使用感受成為下一步要做到事情。

　　為此，海爾搭建從發布到發酵的營銷體系來實現新時代下零售市場的變化。

　　首先確定海爾的幾個品牌定位，程傳嶺表示，然后將品牌帶來的屬性進行持續傳遞，在海爾整個智慧家庭的系統平臺中給消費者帶來什么樣的聯想度，你想到海爾你能想到什么。例如廚房的解決方案，海爾的家電產品已經可以實現從的食材購買，到食材的儲存，到食材的烹飪，到器具的洗滌都能解決。水的解決方案、空氣的解決方案，讓消費者在想到這樣的需求時都能想到海爾。通過這樣持續占領用戶心智才能實現新零售的轉型。

　　有了這個變化之后，用戶能夠實現體驗的入口，實現了產品的轉型后下一步要圍繞平臺轉型，即交互處理。

　　程傳嶺介紹，海爾打造的大順逛平臺，將海爾的營銷網、物流網、信息網、服務網進行四網融合來解決交互問題，不僅可以讓交互進行到體驗店里，甚至可以抵達消費者家里，實現了從交易到交互、從單品到成套，從鏈條到平臺化的變化。圍繞三個方面的變化，海爾依托80萬的微店主、社群等方式，解決過去等客上門到主動交互的營銷方式。

　　圍繞從單品如何到成套，這是很多用戶最大的痛點。未來打造智慧家庭的前提，第一個就是成套的設計能力，海爾在前端從產品到水到空氣，都可以在消費者裝修之前提前進入，讓消費者不需要二次改造。不僅如此，在成套產品銷售上，海爾可以保證網點在任何地方能夠體驗到，讓用戶快速的來一次性安裝到位，解決冰箱、洗衣機、廚電、熱水器，在不同的時間進入家庭時間都可以在海爾體系一站式解決掉。這背后都是海爾物流配送能力、COSM制造平臺，全球研發的資源等每個環節的發力才在新時代實現的。

　　從單點到平臺化的轉型，實現了用戶在哪里都可以找到你，用戶可以在線上點擊，海爾在縣、鎮級都建立了網點，消費者不僅可以到現場體驗，還可以實現定制化，解決消費者不同的需求，交互與定制結合。

　　新零售的轉變，是如何占領用戶的心智，如何在多觸點讓用戶看到你、找到你、想到你，這就是海爾在整個未來新零售轉型的兩個重要的方向。