摘要

　　“以用戶為中心、做好產品、插上智能的翅膀”曾是美的冰箱轉型時期的核心理念，如今這一核心理念的“集大成者”??ALLINSIDE AI智能冰箱BCD-750WGPZV終于在AWE2018上重磅亮相。

　　“以用戶為中心、做好產品、插上智能的翅膀”曾是美的冰箱轉型時期的核心理念，如今這一核心理念的“集大成者”??ALLINSIDE AI智能冰箱BCD-750WGPZV終于在AWE2018上重磅亮相。

　　這臺被《電器》記者簡稱為AI 750的產品上市，不僅意味著美的已經具備引領全球高端冰箱市場的能力，更通過產品的設計理念將美的冰箱“以用戶為本”的智能戰略布局凸顯出來。正如AI 750的產品企劃負責人江南所說，真正的人工智能，是為用戶考慮一切。

　　

AI 750的“秘密”

　　從外觀來看，美的這臺AI旗艦冰箱是十字四門對開產品，外部采用時尚的冰川銀UMI玻璃面板，右上門體有一塊21.5英寸的隱藏式液晶顯示屏??亮屏時屏幕足夠大、息屏時則與玻璃面板渾然一體。打開冰箱門，即可發現這臺冰箱用料考究，比如最頂級的ABS塑料隔板、星空點陣式感應燈、仿皮紋端蓋等，第一印象毫無疑問，AI 750是一臺高端且有品位、實用的智能冰箱。

　　事實上，之所以AI 750被命名為ALLINSIDE，正是750L超大容積內部的精心設計。據江南介紹，“科技保鮮生活”是美的冰箱目前的品牌定位，在進行了大量的用戶訪談和研究后，美的冰箱希望設計出一款解決所有用戶痛點的產品。因此，可以看到AI 750具有十大精儲細分空間和許多獨到的設計，針對的正是家庭人口比較多的用戶。

　　據介紹，家庭人口多的用戶有兩大特點，一是需要巨大的儲存空間，二是生活習慣各不相同導致食物存儲上的沖突。江南舉例說：“比如一些剩菜會影響水果的清新味道，而一些需要高濕環境的食物存儲又與需要干燥環境的茶葉等有沖突。因此我們希望能夠通過一個大空間加上精細分儲來滿足全家人的需求，而這就需要許多分儲空間，每個分儲空間都能智能調節濕度、溫度。實際上，這不僅是迎合用戶需求，更是對冰箱保鮮技術的極大挑戰。”

　　江南以幾個極具特點的分儲空間詳盡解讀了AI 750的獨到設計。

　　養胃空間

　　在冷藏室有一個暖心盒子，這主要是針對一些老年人、嬰幼兒或者一些身體狀況欠佳的人，比較低溫的食物對這類人群的健康有影響，而這個養胃空間，則具有回溫功能??這一空間的溫度可以短時間內上升到20℃，這樣的設計不僅可以保存需要即食的常溫食物，也可以用來催熟熱帶水果。“這一技術重新定義了冰箱，讓冰箱不僅可以制冷，還可以加溫。但這一技術需要在制冷系統中加入制熱系統，在低溫環境下去創造高溫環境，本身很有技術難度。”

　　鮮藏空間

　　鮮藏空間可實現三檔調節，甚至可以用來在短時間內儲存肉類，它既不需要解凍，又可保鮮大約兩三天的時間。

　　密封艙

　　密封艙主要用來存儲一些需要隔絕異味的這些食物，比方說部分中草藥、保健品，甚至一些化妝品之類的東西。

　　調味小廚

　　調味小廚可以放如醬料的食品，充分考慮到調味品的用途，因此美的冰箱特意采用了“易拿取”設計，當用戶把各種調料瓶瓶罐罐放在里面的時候，是很容易把它拿出來來放到操作臺面上來使用的。

　　極速凍鮮

　　冷凍室的獨有設計空間，這一區域的溫度可以在短時間內達到-30℃，遠遠超過目前行業普遍采用的-18℃設計，這一空間適合存儲如三文魚等深海海鮮類產品，可以使這類食物處在較好的口感狀態。

　　變溫區間

　　在這一區間可以通過調節溫度實現果蔬冷藏到肉類冷凍的全變溫，變溫區間從-18℃至7℃。這樣的設計，可以解決用戶冷藏空間不夠或者冷凍空間不夠的問題，隨時擴大或縮小冷凍空間。

　　毫秒級圖像識別

　　這是AI冰箱的重要設計。美的AI智能冰箱圖像識別系統可識別的食物種類已經超過500種，且可識別食物種類、數量、位置等維度。據介紹，AI 750的冷藏室內部裝有6個高清防霧攝像頭，常見食材的平均識別準確率處在全球最領先水平，系統更具備毫秒級瞬時響應能力。

　　

超大智能屏幕

　　AI 750在右上門嵌入了一個21.5英寸的高清屏幕，對用戶來說，這一尺寸的屏幕無論查詢實物管理的食品管理的信息，還是做多媒體娛樂都有很好的體驗。此外，這一屏幕是隱形設計，當屏幕熄滅的時候，屏幕與冰箱門渾然一體。“在這個屏幕之內，融入了美的冰箱i+4.0智能生態系統的軟件，可以通過它進行食品的健康營養的管理，多媒體的互動和在線的購物。”

　　真正的人工智能源于用戶

　　事實上，AI 750內部還有許多諸如前傾式掛盒等便利性、功能性設計，與前述眾多極有針對性的設計結合在一起，令AI 750的市場前景被大為看好。對此，江南表示，正是基于近年來美的持續不斷地進行的用戶研究，才能開發出令消費者滿意的產品，才是所謂人工智能的設計起點。

　　“我們在做這個產品創意之前，進行了大量用戶的訪談和研究，也就是我們所有的產品的創意其實都來自用戶的需求或者用戶的痛點，美的冰箱完全是站在解決用戶使用痛點的角度出發來設計產品。”江南特意強調。

　　據《電器》記者了解，美的冰箱目前700余人的研發團隊中，有約30人專門從事用戶研究，此外在上海還有團隊進行用戶研究。在針對用戶進行的研究上，美的冰箱分為三個層次來做。一是進行市場評估，對用戶人群進行畫像、分類等基礎研究;二是在全國范圍內進行大量的用戶走訪，通過走訪尋找用戶的痛點、需求;三是用戶測評，不僅做新品的直觀測評，還進行跨區域、跨級別的用戶測評，希望產品能夠超越目標用戶的需求。

　　美的冰箱事業部總經理柏林曾對《電器》表示：“僅2017年，美的冰箱就做了大約300次的用戶訪談，這是今后美的冰箱研發創新的源頭，我們將真正從消費者的角度出發來設計產品，不再追隨任何人，而是先行于時代。”

　　江南指著身后這臺凝聚心血的AI 750說：“現在美的任何一款產品在上市前都要進行大量的用戶測評，如果沒有通過測評，我們的產品很難上市。此外，美的冰箱導入了‘概念工程’的工作方法。這一方法的基礎就是要進行大量的用戶樣本的研究、痛點研究。這個方法已經成為美的目前展開產品創意的一個基本工具。所以未來大家可以看到越來越多的美的冰箱，有更多貼心的設計、有針對性的功能，更多滿足用戶需求的精彩產品。”