摘要

　　近日，繼獲得第二屆“中國質量獎”提名獎之后，格力電器憑借“讓世界愛上中國造”格力完美質量管理模式摘得此目前中國質量管理領域的“諾貝爾獎”，這也是作為中國制造業領軍企業的格力電器多年來用實際行動書寫中國質量故事的一個縮影。

　　近日，繼獲得第二屆“中國質量獎”提名獎之后，格力電器憑借“讓世界愛上中國造”格力完美質量管理模式摘得此目前中國質量管理領域的“諾貝爾獎”，這也是作為中國制造業領軍企業的格力電器多年來用實際行動書寫中國質量故事的一個縮影。

　　在抽象層面，格力此次獲獎是因為有著業內極具樣板意義的由“四縱五橫”的T9質量管理體系和“質量預防五步法”、“質量技術創新循環D-CTFP”管理方法共同構成的“讓世界愛上中國造”格力完美質量管理模式。在具象層面，獲得殊榮的背后實是無數格力人孜孜不倦地在質量方面挑戰自我、追求極致的動人故事。

　　這已經沉淀為格力的一種企業文化。

　　

0.3毫米的較量

　　2017年，CCTV-1頻道推出的一期3分鐘企業品牌故事曾引起不少人的注意。這個品牌故事片展示了格力是如何因一條0.3毫米的縫隙引發的一場產品改良的完美風暴，詮釋了格力所堅持的“國家、國際標準都是門檻，滿足消費者需求的標準才是最合適的標準”準則。

　　鏡頭拉回到7年前。

　　2010年9月，格力高端產品全能王空調進入投入生產前的最終評審階段。這一次，它卻因為一條0.8毫米的工藝縫隙未能通過審核。實際上，這條0.8毫米的縫隙已達到行業國際標準，然而，董明珠提出了要降至0.3毫米的嚴苛要求。

　　“這意味著要挑戰行業新標準。”格力的研發人員說，要縮小面板和導風板的接縫，必須以最小間隙裝配設計10多個內部主要零部件，才能減小固定在內部件上的面板和導風板的間隙。同時，對于一些零件的斜面處理，都需要加工工藝大幅提高。

　　為此，這支研發隊伍花了近4個月的時間去突破技術難關，終于推出了只有“0.3毫米”縫隙的空調。如今，格力空調的所有出風口縫隙已經實現“無縫”設計。

　　現今時代下，追求高質量發展是時代的一大特征，在飽和經濟背景下，市場最終的競爭歸根結底就是質量的競爭，這種競爭比拼的往往是納米級、微米級、毫米級的行業技術差距…格力的“完美風暴”不僅為消費者提供了一種全新享受，還引領著行業產品和服務的升級。

　　

-40℃實驗室的“冷”與“暖”

　　“我剛來珠海的時候，感受著廣東冬天的溫暖，也想要給湖南的家人一個溫暖的冬天。所以當自己能夠參與到超低溫熱泵項目時，就有一種為家人做御寒冬衣的感覺。”10月22日，格力太陽式空調在全國27個城市同時發布，這意味著格力研發人員陳工“溫暖他人”的夢想照進了現實。

　　在超低溫環境下測試機器運轉的性能是“家常便飯”。在低至-40℃的實驗室里，格力研發人員不斷地實驗、測試、實驗、測試循環反復，有時一蹲就是半小時。

　　一次次地沖進低溫實驗室里，一次次用凍得通紅的手記錄著數據，格力的研發人員在一次次鍥而不舍的嘗試后，終于研發出了能在-35℃下穩定制熱的壓縮機，為格力太陽式空調安裝了強大的“心臟”，讓溫暖走進千家萬戶。

　　

“有時候信仰是可以當飯吃、當覺睡的”

　　隨著消費升級時代的來臨，家庭中央空調以更舒適的優勢越來越受歡迎,但市場也普遍反映它要比普通的空調耗電，為了解決這一行業難題，格力通過對家庭中央空調實際運行進行情況進行大數據分析，找到了家庭中央空調節能的突破點??低負荷效率。

　　因此，格力的研發團隊當時提出一個大膽的想法：在壓縮機內部，變頻和變容同時進行，以此大幅度提升低負荷能效。

　　以格力當時的技術能夠輕易地在一拖一的空調上應用變頻變容技術，但是一旦要把它應用在多聯機上，需要提出的方案將更為復雜，技術難題也將會成倍地增加。為了趕進度，任何時候實驗出現異常，技術團隊都需要馬上排查處理，驅動保護、切缸異常、振動超標……各種意想不到的問題深常常半夜突然襲擊，簡單的睡覺成了技術人員的奢求。

　　李工說，“每次出現問題，團隊的成員總是能第一時間趕回實驗室，有時候我懷疑，信仰真的是可以當飯吃、當覺睡的!”最終，這個團隊解決了壓縮機大小缸切換的振動問題，首臺智睿家庭多聯機成功下線。2017年9月，這項技術被評為“國際領先”，屬國際首創,顯著改善了家用多聯機的節能效果和舒適性。經實驗室數據比對，相較于傳統家庭多聯機能效提高130%，省電50%以上。

　　在格力，這種富有挑戰精神、追求極致的品質故事，每天都在上演。不管是推行“零缺陷管理”工程中的“放蛇行動”，還是研發投入方面堅持“不設上限”、敢于下“笨功夫”的實業精神，亦或是企業先進質量管理模式在“最后一公里”落實中的“0.3毫米的較量”等等，質量完美成為了格力人的基因，也成為了其創新的內驅力。

　　“一個企業的發展要講誠信，誠信就體現在自己的產品品質上，我們過去是跟隨型、依附型的，沒有自己的技術含量的企業，那是不可能成為一個創造者的，更不可能帶來改變世界的力量。”綜觀格力電器多年的發展歷程不難發現，作為中國制造業走向世界舞臺的一張金名片，格力電器用“品質”跟世界對話，通過自身的“品質故事”提升中國品牌的國際形象，助推“讓世界愛上中國造”，這種努力和探索不僅難能可貴，而且激蕩人心。

　　當然，對于格力電器來說，中國質量獎不是終點，而是又一個新的起點。