為進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，釋放消費(fèi)活力，3月25日，江蘇省市場監(jiān)管局召開新聞發(fā)布會，專題發(fā)布江蘇省推行線下實(shí)體店購物無理由退貨，以及加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管相關(guān)情況。

此前的3月19日，江蘇省市場監(jiān)管局、江蘇省消保委聯(lián)合出臺《江蘇省線下實(shí)體店無理由退貨指引（試行）》（以下簡稱《指引》），將在全省全面推動線下實(shí)體店購物無理由退貨承諾，提升經(jīng)營者誠信經(jīng)營水平，營造安全放心滿意的消費(fèi)環(huán)境。

該《指引》共22條，主要明確了開展無理由退貨的原則、范圍、規(guī)則，以及經(jīng)營者與消費(fèi)者應(yīng)履行的責(zé)任、義務(wù)。

根據(jù)《指引》要求，參與無理由退貨承諾的線下實(shí)體店包含但并不限于江蘇本地企業(yè)，凡在江蘇省開展線下零售經(jīng)營活動的外省企業(yè)、商家均可參加，并鼓勵同品牌連鎖企業(yè)實(shí)行異地同品牌連鎖店退貨。同時，明確了《指引》所涉及的消費(fèi)，是指為生活消費(fèi)需要而購買、使用商品的行為，經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者購買商品非出于生活需要，或有違誠實(shí)信用原則，或存在惡意情形的，有權(quán)拒絕退貨。

《指引》還明確了相關(guān)規(guī)則，即商家和消費(fèi)者如何正確實(shí)施和開展無理由退貨。同時對商家對退貨商品再次銷售明確了相關(guān)注意事項(xiàng)，即對能夠完全恢復(fù)到初始銷售狀態(tài)的無理由退貨商品，經(jīng)營者可以作為全新商品再次銷售；對于不能夠完全恢復(fù)到初始銷售狀態(tài)的無理由退貨商品，再次銷售的應(yīng)當(dāng)通過顯著方式將商品的實(shí)際情況明確標(biāo)注。

下一步，江蘇省市場監(jiān)管局將在全省全面推開線下實(shí)體店無理由退貨承諾工作。

事實(shí)上，早在2007年，江蘇省就率先在全國啟動開展了放心消費(fèi)創(chuàng)建活動，并在全國予以推廣，“放心消費(fèi)在江蘇”已成為江蘇省的一張新的亮麗名片。目前，全省開展線下無理由退貨承諾企業(yè)和商家累計(jì)已達(dá)到8505家，主要覆蓋大型商場、超市和零售企業(yè)，以及鞋帽、服裝、兒童用品、小型家用電器等日常消費(fèi)品（不含食品、藥品）等消費(fèi)領(lǐng)域。