為進一步優化消費環境，釋放消費活力，3月25日，江蘇省市場監管局召開新聞發布會，專題發布江蘇省推行線下實體店購物無理由退貨，以及加強網絡交易監管相關情況。

此前的3月19日，江蘇省市場監管局、江蘇省消保委聯合出臺《江蘇省線下實體店無理由退貨指引（試行）》（以下簡稱《指引》），將在全省全面推動線下實體店購物無理由退貨承諾，提升經營者誠信經營水平，營造安全放心滿意的消費環境。

該《指引》共22條，主要明確了開展無理由退貨的原則、范圍、規則，以及經營者與消費者應履行的責任、義務。

根據《指引》要求，參與無理由退貨承諾的線下實體店包含但并不限于江蘇本地企業，凡在江蘇省開展線下零售經營活動的外省企業、商家均可參加，并鼓勵同品牌連鎖企業實行異地同品牌連鎖店退貨。同時，明確了《指引》所涉及的消費，是指為生活消費需要而購買、使用商品的行為，經營者發現消費者購買商品非出于生活需要，或有違誠實信用原則，或存在惡意情形的，有權拒絕退貨。

《指引》還明確了相關規則，即商家和消費者如何正確實施和開展無理由退貨。同時對商家對退貨商品再次銷售明確了相關注意事項，即對能夠完全恢復到初始銷售狀態的無理由退貨商品，經營者可以作為全新商品再次銷售；對于不能夠完全恢復到初始銷售狀態的無理由退貨商品，再次銷售的應當通過顯著方式將商品的實際情況明確標注。

下一步，江蘇省市場監管局將在全省全面推開線下實體店無理由退貨承諾工作。

事實上，早在2007年，江蘇省就率先在全國啟動開展了放心消費創建活動，并在全國予以推廣，“放心消費在江蘇”已成為江蘇省的一張新的亮麗名片。目前，全省開展線下無理由退貨承諾企業和商家累計已達到8505家，主要覆蓋大型商場、超市和零售企業，以及鞋帽、服裝、兒童用品、小型家用電器等日常消費品（不含食品、藥品）等消費領域。