2020年一開年,讓惠而浦集團(tuán)全球副總裁、惠而浦（中國）股份有限公司總裁艾小明沒想到的是，在他走馬上任的第三個(gè)年頭，迎頭遇到的第一個(gè)挑戰(zhàn)竟是突入其來的新冠疫情。在疫情爆發(fā)的第一時(shí)間成立工作小組、每天組織電話會(huì)議、七拼八湊地弄齊防疫物資、想盡辦法接回滯留在外地的工人、為了緩解內(nèi)銷壓力而積極去跑出口手續(xù)和物流、制定表格追蹤供應(yīng)商復(fù)工情況……2020年整個(gè)春節(jié)假期，艾小明和他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)都是在這樣的緊張和忙碌中度過的。

“那時(shí)最怕聽到工廠里響起救護(hù)車的聲音，一個(gè)病例的出現(xiàn)意味著整個(gè)工廠的停工。”怎樣讓企業(yè)盡快正常運(yùn)轉(zhuǎn)、盡量減少遭受損失，作為企業(yè)帶頭人，艾小明看似臨危不亂，但內(nèi)心承受的壓力可想而知。不過，在一系列行之有效的努力后，艾小明帶領(lǐng)下的惠而浦（中國）全國范圍內(nèi)沒有一個(gè)病例出現(xiàn)，不僅以最快速度時(shí)間實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，上半年整體經(jīng)營狀況也受到較小波及，不僅國內(nèi)市場業(yè)績跑贏大盤，出口更是逆勢增長。其總結(jié)出的一整套嚴(yán)格而規(guī)范的防護(hù)流程手冊，甚至成為惠而浦全球的防疫寶典。8月11日，為對抗疫情對企業(yè)的影響而忙碌了大半年的艾小明，接受采訪時(shí)依舊保持著與上任之初別無二致的意氣飛揚(yáng)，與《電器》記者就過去三年經(jīng)營企業(yè)的心得體會(huì)及惠而浦（中國）未來的發(fā)展問題侃侃而談。

三年小結(jié)——“四力”提升構(gòu)建強(qiáng)勁體魄

三年前，剛剛擔(dān)任惠而浦（中國）總裁一職的艾小明曾以“家電行業(yè)的新兵”自稱，但謙虛的學(xué)習(xí)心態(tài)絲毫沒有影響他整改企業(yè)時(shí)的殺伐決斷。《電器》記者注意到，如今，大刀闊斧的變革帶給惠而浦（中國）的，不是流于表面的變化，而是本質(zhì)上的提升。在產(chǎn)品力、運(yùn)營力、品牌力、銷售力這四個(gè)相輔相成又逐層遞進(jìn)的領(lǐng)域，惠而浦（中國）實(shí)現(xiàn)了相當(dāng)華麗的蛻變。

強(qiáng)勁的產(chǎn)品力是企業(yè)發(fā)展的支撐機(jī)制——骨骼。產(chǎn)品力的提升，是惠而浦（中國）三年來最直觀的變化。“這種變化是成數(shù)量級的提升。”艾小明自信地表示，現(xiàn)在國內(nèi)市場上看得見的惠而浦品牌的產(chǎn)品，在外觀顏值、功能、技術(shù)及新品梯隊(duì)陣容等各個(gè)方面都不輸于任何一個(gè)外資品牌。“目前，市場上從3000元到1萬元價(jià)格區(qū)間的惠而浦洗衣機(jī)全部是新品。”

不僅如此，惠而浦品牌產(chǎn)品力方面的重要變化還包括，產(chǎn)品序列的寬度已經(jīng)足夠支撐不同渠道的需求。“我們已經(jīng)建立了以渠道為導(dǎo)向的產(chǎn)品線路圖，目前商品SKU的豐富度及延伸度完全能夠支撐渠道的差異化。”艾小明強(qiáng)調(diào)，這不是盲目無序的延伸，而是在保持品牌形象和基調(diào)的基礎(chǔ)上適當(dāng)豐富產(chǎn)品價(jià)格段，通過區(qū)隔更多渠道與價(jià)格段的產(chǎn)品的儲備和開發(fā)，為不同層級和區(qū)域的消費(fèi)者帶來價(jià)值體驗(yàn)。用一個(gè)品牌就實(shí)現(xiàn)了原本用不同品牌定義不同市場及價(jià)格段的構(gòu)想。

同時(shí)，在產(chǎn)品品類細(xì)分領(lǐng)域，例如廚電，惠而浦（中國）也摸索出一條結(jié)合自身優(yōu)勢和中國本土情況的發(fā)展路線，即針對具有惠而浦傳統(tǒng)國際優(yōu)勢基因的嵌入式微蒸烤，堅(jiān)持進(jìn)口策略；結(jié)合中國本土消費(fèi)者的使用習(xí)慣，在煙灶等產(chǎn)品領(lǐng)域采取與國內(nèi)制造商的ODM合作模式。此外，對于新興的嵌入式洗碗機(jī)產(chǎn)品，艾小明透露，合肥南崗冰箱工業(yè)園內(nèi)的全球最先進(jìn)的自動(dòng)化嵌入式洗碗機(jī)生產(chǎn)線已經(jīng)建成且正在調(diào)試中。惠而浦（中國）將結(jié)合其全球技術(shù)平臺優(yōu)勢和本土化設(shè)計(jì)及生產(chǎn)平臺，逐鹿國內(nèi)洗碗機(jī)市場。

高效的運(yùn)營力是企業(yè)發(fā)展的神經(jīng)中樞——大腦。內(nèi)部運(yùn)營力也是艾小明帶領(lǐng)下的惠而浦（中國）三年來著力打造的領(lǐng)域。如今，企業(yè)內(nèi)部管理的流程治理工作已成效斐然，企業(yè)運(yùn)營力得到極大提升，為企業(yè)經(jīng)營提供強(qiáng)大的管理信號輻射能力。據(jù)艾小明介紹，目前惠而浦（中國）內(nèi)部運(yùn)營環(huán)節(jié)的電子化流程已經(jīng)基本捋順，內(nèi)部運(yùn)營和合規(guī)管控更加透明，完備的品質(zhì)監(jiān)控系統(tǒng)也讓市場售后服務(wù)的成本指數(shù)得到極大改善。“特別是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，我們已經(jīng)從1.0躍升到2.0階段，正在致力于打造消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)字化旅程。”艾小明稱。

此外，在渠道與供應(yīng)鏈的管理和優(yōu)化領(lǐng)域，惠而浦（中國）建立的一整套規(guī)范流程也收效甚廣。在與渠道合作伙伴的系統(tǒng)性升級領(lǐng)域，運(yùn)營數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)運(yùn)算系統(tǒng)和項(xiàng)目正式建立，惠而浦官方商城也已經(jīng)搭建完畢。同時(shí)，正是由于建立了規(guī)范的供應(yīng)商管理流程，保證了為供應(yīng)商回款的及時(shí)性，形成良性循環(huán)的合作關(guān)系。

雄厚的品牌力是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略根基——血液基因。艾小明認(rèn)為，品牌的發(fā)展一脈相承，擁有百年歷史的惠而浦品牌是一筆寶貴的財(cái)富，因此，惠而浦（中國）在傳承和延續(xù)全球百年品牌基因的基礎(chǔ)上，確立了“百年創(chuàng)新，悅享健康”的品牌戰(zhàn)略，在過去三年中，通過團(tuán)隊(duì)的高效執(zhí)行力及目標(biāo)人群的精準(zhǔn)定位，以及對消費(fèi)需求的正確解讀，圍繞著“健康家”的概念加大宣傳力，著力在中國市場打造品牌的知名度和偏好度。

“整體來看，經(jīng)過三年的努力，在媒介、數(shù)字化及渠道客戶多個(gè)維度，惠而浦在中國市場的品牌力已經(jīng)有了質(zhì)的提升，年輕一代的消費(fèi)者也已開始關(guān)注這一品牌。”艾小明將其稱之為星星之火，終可成燎原之勢。記者也認(rèn)為，在當(dāng)今信息粉末化的時(shí)代，“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”的爆炸性品牌效應(yīng)很難實(shí)現(xiàn)，幾乎從零開始的品牌建設(shè)能夠有如此的成果實(shí)屬不易。

此外，惠而浦（中國）品牌力打造的一個(gè)關(guān)鍵詞就是聚焦。“集中力量、重點(diǎn)出擊”，從多品牌推進(jìn)到聚焦一個(gè)品牌的策略清晰可見，這也讓惠而浦（中國）找到了輕裝上陣的感覺。“做減法的品牌策略，是我們深思熟慮的結(jié)果，在品牌和渠道集中度越來越高的當(dāng)下，事實(shí)證明了這一決定的正確性。”在艾小明看來，惠而浦（中國）品牌整合策略及時(shí)而必要。

強(qiáng)大的銷售力是企業(yè)發(fā)展的重要武器——拳頭。從某種意義上來說，銷售力也是企業(yè)經(jīng)營能力的終極環(huán)節(jié)和成果檢驗(yàn)。“我們已經(jīng)徹底改變了過去粗放式的壓貨模式，建立了以終端零售為驅(qū)動(dòng)的渠道進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，對市場、渠道庫存和促銷政策的管控實(shí)現(xiàn)透明化，考核和渠道激勵(lì)政策更加順暢。同時(shí)，銷售終端品牌形象建設(shè)得以強(qiáng)化，給人以耳目一新的品牌形象。”據(jù)艾小明介紹，經(jīng)過三年的調(diào)整，惠而浦（中國）的銷售力有了翻天覆地的變化，“惠而浦品牌在各數(shù)據(jù)公司的周銷售占比排名榜上的位置在逐漸提升，這是銷售力提升最好的證明”。

而在渠道銷售方面，除了傳統(tǒng)渠道和電商渠道，惠而浦（中國）還加強(qiáng)了建材和安裝渠道的推進(jìn)工作。特別是針對廚電領(lǐng)域，惠而浦（中國）在合肥、上海、北京等幾大城市建材渠道開設(shè)了品牌體驗(yàn)店，并加強(qiáng)與櫥柜品牌的戰(zhàn)略合作。“這些渠道給我們帶來不小的驚喜，很多消費(fèi)者被我們的嵌入式產(chǎn)品種草。”在艾小明眼中，這樣的多渠道發(fā)展策略也大大提升了惠而浦品牌在國內(nèi)市場的銷售力。

再啟征途——要堅(jiān)守更要不斷創(chuàng)新

白駒過隙的三年任期，帶給惠而浦（中國）及艾小明本人的成長價(jià)值都是不可估量的。可以說，三年前艾小明向記者講述的關(guān)于惠而浦（中國）的發(fā)展規(guī)劃和設(shè)想已然初步實(shí)現(xiàn)，同時(shí)，在家電行業(yè)初出茅廬的他如今對行業(yè)發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營都有了更深層次的理解和感悟。

“作為中國最早開放的行業(yè)之一，中國家電行業(yè)的發(fā)展水平已全球領(lǐng)先，擁有相對成熟和先進(jìn)的業(yè)態(tài)模式和創(chuàng)新度，行業(yè)競爭也十分充分且激烈。”艾小明進(jìn)一步分析稱，在當(dāng)前全球受新冠疫情影響而經(jīng)濟(jì)簫條的大背景下，家電行業(yè)集體面臨出口的不確定性及產(chǎn)能無法釋放的窘境，而這將進(jìn)一步加劇國內(nèi)市場競爭的激烈程度，加之整個(gè)行業(yè)品牌集中度的不斷提升及國產(chǎn)品牌的不斷壯大，留給外資品牌的發(fā)展空間被大大壓縮。

這些客觀因素讓惠而浦（中國）的成長之路注定不會(huì)是一條充滿鮮花雨露的平坦道路。不過，艾小明也強(qiáng)調(diào)，這并不意味著像惠而浦這樣的品牌在中國毫無機(jī)會(huì)。“我們始終認(rèn)為中國市場擁有廣闊的縱深度和多元化的消費(fèi)需求，還有許多可以耕耘的細(xì)分市場。”在艾小明看來，中國市場之遼闊，足夠讓有清晰定位的品牌企業(yè)去馳騁翱翔。

而惠而浦集團(tuán)針對惠而浦（中國）的戰(zhàn)略意圖和發(fā)展思路一直比較清晰。在中國設(shè)立工廠，不僅可以服務(wù)于中國這個(gè)獨(dú)立市場，還能輻射亞太市場，同時(shí)可以作為其全球重要的制造生產(chǎn)基地。

“集團(tuán)一直十分關(guān)注惠而浦（中國）的發(fā)展。我們?nèi)蚩偛民R克先生非常認(rèn)可我們研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品，像‘推銷員’一樣去熱心推介我們的產(chǎn)品。他在AWE上看到帝王洗衣機(jī)后，直接要求我們將兩臺樣機(jī)發(fā)到他的總部辦公室。”艾小明笑稱。

8月23日，就在《電器》記者采訪艾小明的兩周后，惠而浦（中國）發(fā)布公告稱，公司收到廣東格蘭仕家用電器制造有限公司的書面告知函，正在籌劃部分要約收購事項(xiàng)。根據(jù)此前公告，本次要約收購不以終止公司的上市地位為目的，可能導(dǎo)致上市公司控制權(quán)發(fā)生變更。8月25日晚間，惠而浦再次發(fā)布公告稱，收到格蘭仕出具的《要約收購報(bào)告書摘要》，擬向公司全體股東發(fā)出部分要約收購，要約收購股份數(shù)量為4.68億股，占公司總股本的61%。此消息一出，引起行業(yè)內(nèi)對于惠而浦品牌是否會(huì)全面撤出中國產(chǎn)生眾多議論與猜測。艾小明對此明確表態(tài)，此次收購邀約恰恰是基于對公司未來發(fā)展前景的信心及對公司投資價(jià)值的認(rèn)同。同時(shí)，惠而浦依然會(huì)保持在中國長期投資的信心，惠而浦品牌也會(huì)長期存在于在中國市場。

8月27日，惠而浦（中國）對外發(fā)布的《致經(jīng)銷商、供應(yīng)商及合作伙伴函》再次寫明，惠而浦不會(huì)撤離中國。惠而浦集團(tuán)對中國市場的發(fā)展策略，包括面向中國消費(fèi)者持續(xù)推動(dòng)惠而浦旗艦品牌的增長，具有十足的信心。惠而浦集團(tuán)對中國市場長期投入的戰(zhàn)略初心不會(huì)改變。同時(shí)也透露，2020上半年，惠而浦中國在優(yōu)化運(yùn)營和增加收入等方面取得了良好進(jìn)展，惠而浦在中國的銷售業(yè)務(wù)在第二季度同比增長23%。

對于惠而浦（中國）該如何更好地發(fā)展下去這一話題，艾小明對記者推心置腹地說：“我認(rèn)為依舊是三年前說過的那句話——回歸本質(zhì)，創(chuàng)造價(jià)值。任何家電企業(yè)能夠生存和發(fā)展，本質(zhì)上都是其能為消費(fèi)者帶來一定的價(jià)值，并且源源不斷地創(chuàng)造出新的價(jià)值。”

而這句艾小明一直強(qiáng)調(diào)的品牌理念，其實(shí)還傳遞出更深層次的含義——前者談的是堅(jiān)守，后者講的是創(chuàng)新。正如艾小明所說的這樣：“再多花樣翻新的營銷手段，最終還是回歸產(chǎn)品本身，回歸到對消費(fèi)需求的正確解讀和理解上。對消費(fèi)需求的正確洞察和理解，并將此作為企業(yè)經(jīng)營的出發(fā)點(diǎn)，是惠而浦品牌百年來傳承和堅(jiān)守的重要法則。”

同時(shí)，艾小明還認(rèn)為，企業(yè)和品牌也需要堅(jiān)定的發(fā)展方向，左右搖擺的機(jī)會(huì)主義往往會(huì)無的放矢、事倍功半，充分了解自己的綜合實(shí)力和核心競爭力，將自己的優(yōu)勢和長處堅(jiān)持不懈地發(fā)展下去才能達(dá)到勝利的彼岸。

堅(jiān)守不意味著故步自封。“在堅(jiān)守和專注傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，我們還要通過持續(xù)不斷的關(guān)注消費(fèi)需求的變化，根據(jù)消費(fèi)痛點(diǎn)做好創(chuàng)新，并且，這種創(chuàng)新不僅限于產(chǎn)品，還包括其他各個(gè)領(lǐng)域的全新嘗試。”骨子里樂于接受新事物和新挑戰(zhàn)艾小明從不排斥新鮮有益的嘗試。

《電器》記者就注意到，對于目前火爆各行各業(yè)的直播業(yè)態(tài)，惠而浦（中國）很早就已介入。2019年，惠而浦在天貓、京東等電商平臺進(jìn)行的直播接近60場。今年2月開始，在每個(gè)重要銷售節(jié)點(diǎn)，惠而浦（中國）的直播都會(huì)如期而至，甚至在公司辦公大樓中已設(shè)有專門的場地和配備了全套現(xiàn)場直播的設(shè)備，艾小明有時(shí)也會(huì)親自出鏡直播。而這些直播都收獲頗豐，僅“五一”一場直播的觀眾人次就達(dá)到69萬，成交金額超過千萬元。“我熱愛惠而浦的產(chǎn)品，每一款新品的功能和特點(diǎn)都牢記在我們的腦海里。只要能有利于品牌和產(chǎn)品的宣傳和推廣，我不介意當(dāng)個(gè)網(wǎng)紅。”艾小明笑著告訴記者。

不難看出，艾小明和他的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)近三年的努力，帶給惠而浦（中國）許多由內(nèi)而外的質(zhì)的改變，但是這只是為惠而浦（中國）的發(fā)展旅程畫了一個(gè)小小的分號，距離艾小明心中想要實(shí)現(xiàn)的那個(gè)驚嘆號還有很長的一段崎嶇之路要走。

不過，清晰地認(rèn)識到前路艱辛的艾小明告訴記者：“我們的努力無怨無悔且并不徒勞，公司已經(jīng)被引向一條正確的發(fā)展之路，但是爬坡的過程必定充滿荊棘和泥沼，但是只要堅(jiān)定地朝著正確的方向努力下去，一定能走出一條我們心目中的光明坦途。”