十年時(shí)間，訊飛開放平臺(tái)從最初發(fā)布的基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音合成的引擎，到今天平臺(tái)上匯聚334項(xiàng)的能力和方案，已覆蓋230萬(wàn)的開發(fā)者和生態(tài)合作伙伴。2020年，10月23日，科大訊飛副總裁于繼棟以從技術(shù)專業(yè)視角出發(fā)，帶我們領(lǐng)略了訊飛開放平臺(tái)10周年的發(fā)展過(guò)程以及新基建下人工智能的發(fā)展前景。

用跨越鴻溝的技術(shù)，讓應(yīng)用跨越鴻溝

在首次向行業(yè)發(fā)布基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音合成的引擎之后，訊飛開放平臺(tái)又首次將語(yǔ)音交互達(dá)到這樣200毫秒以內(nèi)的響應(yīng)時(shí)間，縮短到了人能夠反映的極限水平。此后，科大訊飛繼續(xù)圍繞開發(fā)者需要去衍生迭代產(chǎn)品，為大量硬件開發(fā)者和一些穿戴式設(shè)備開發(fā)者、機(jī)器人開發(fā)者推出了人機(jī)交互的一些技術(shù)支持，并逐步擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象范圍，完成了更加便捷高效的服務(wù)工作。

值得關(guān)注的是，科大訊飛一直在擴(kuò)展對(duì)開發(fā)者的支持，從最早的支持安卓、IOS系統(tǒng)，到現(xiàn)在率先提供了鴻蒙os的語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音合成的技術(shù)支持。另外科大訊飛也在行業(yè)上做了一些探索，截至目前已經(jīng)開放了14個(gè)行業(yè)專題，整合大家所需要的AI中臺(tái)、數(shù)字中臺(tái)。所有這一切，科大訊飛希望通過(guò)技術(shù)的不斷開放，能夠讓開發(fā)者開發(fā)出更多有用的應(yīng)用，用跨越鴻溝的技術(shù)，讓應(yīng)用跨越鴻溝。2019年，開放的高階語(yǔ)音評(píng)測(cè)能力、對(duì)音節(jié)級(jí)糾錯(cuò)的知識(shí)，讓測(cè)評(píng)糾錯(cuò)更加準(zhǔn)確。“我們將開發(fā)者可以自己定義題型的這一設(shè)想變?yōu)榱爽F(xiàn)實(shí)，”于繼棟說(shuō)，“在該技術(shù)的推動(dòng)下，疫情期間支持了超2800萬(wàn)學(xué)生的43億次，語(yǔ)音評(píng)測(cè)的需要。”

在會(huì)議場(chǎng)景，訊飛開放平臺(tái)將識(shí)別引擎優(yōu)化到了97.5%的識(shí)別率，并支持ED引擎，能夠支持中英文混合識(shí)別。于繼棟強(qiáng)調(diào)，以此為基，我們?cè)隽藢?duì)幾十種語(yǔ)言的實(shí)時(shí)翻譯，讓多人跨地域、跨國(guó)的交流更為順暢。在對(duì)虛擬主播升級(jí)之后，增加了表情生成、預(yù)測(cè)等功能。在過(guò)去的一年，累計(jì)支持90多個(gè)城市的150多家一線媒體的5萬(wàn)多個(gè)新聞視頻制作，有效的緩解了在地方媒體在融媒體上主播資源不足的問(wèn)題。

無(wú)接觸服務(wù)，后疫情時(shí)代的新引擎

在后疫情時(shí)代，無(wú)接觸化和遠(yuǎn)程化將成為新常態(tài)。醫(yī)院、飛機(jī)場(chǎng)、火車站等公共場(chǎng)所在疫情期間的無(wú)接觸辦公對(duì)AI技術(shù)的需求非常明顯。以無(wú)接觸化辦公在司法方面的應(yīng)用為例，該技術(shù)上線之后，累計(jì)完成了1467個(gè)遠(yuǎn)程法庭案件的處理，平均案件辦理時(shí)長(zhǎng)縮短了七千多個(gè)小時(shí)，提升了整個(gè)司法的效率。另外通過(guò)在司法領(lǐng)域部署的人工智能外呼和通知系統(tǒng)節(jié)約了將近70%的法庭人力，并且可以保證有效的通知到當(dāng)事人。科大訊飛成為了后疫情時(shí)代的創(chuàng)新企業(yè)擔(dān)當(dāng)，全國(guó)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)的重要保障。

值得一提的是，基于MORFEI的智慧人居設(shè)計(jì)方案在2019年取得了重要進(jìn)展。科大訊飛成功解決了，在固定空間內(nèi)的功耗問(wèn)題以及對(duì)分布式的語(yǔ)音交互能力提供的技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)了智慧地產(chǎn)的批量化交付。此外，人工智能的技術(shù)也被應(yīng)用到更多的實(shí)業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域。9種語(yǔ)言和11種方言被增加到了汽車場(chǎng)景中，讓不同地區(qū)的用戶能夠體驗(yàn)到車載語(yǔ)音交互能力。在語(yǔ)音之外，又增加了手勢(shì)、眼神追蹤功能，能夠準(zhǔn)確判斷駕駛者意圖，避免了誤操作問(wèn)題的產(chǎn)生，使汽車的使用更加人性化、情感化、智能化。輪胎生產(chǎn)企業(yè)、建筑業(yè)、財(cái)務(wù)、在線招聘、營(yíng)銷等都巧妙地運(yùn)用了科大訊飛提供的人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，為企業(yè)員工及面向的客戶群體提供了更為便捷、舒適的體驗(yàn)。

新基建下增長(zhǎng)超53%，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布訊飛云

面向未來(lái)，人工智能和大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)增長(zhǎng)的新引擎。在“新基建”的政策東風(fēng)下，“訊飛開放平臺(tái)”上的開發(fā)者帶來(lái)了超過(guò)53%的季度復(fù)合率。在于繼棟看來(lái)，此前人工智能的爆發(fā)來(lái)自普及，而這一次增長(zhǎng)的背后是新基建帶來(lái)的。

現(xiàn)階段，從業(yè)務(wù)到商業(yè)決策優(yōu)化，人工智能正在助力企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的價(jià)值空間。在傳統(tǒng)制造領(lǐng)域，高速視頻的技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)環(huán)節(jié)，有效提升了良品率。在建筑業(yè)，人臉識(shí)別的技術(shù)應(yīng)用于考勤管理和安全監(jiān)督。在咨詢行業(yè)，通話語(yǔ)音的撰寫和結(jié)構(gòu)化分析，幫助企業(yè)挖掘出更多用戶需求和商機(jī)。從產(chǎn)品智能化到企業(yè)智能化，人工智能助力企業(yè)完成真正的數(shù)字化升級(jí)。于繼棟認(rèn)為，一個(gè)終極的數(shù)字化企業(yè)是一個(gè)智慧體。將人工智能賦能于在員工的招聘、培訓(xùn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)、制造，財(cái)務(wù)的審核、預(yù)測(cè)，客戶的管理、營(yíng)銷等各個(gè)環(huán)節(jié)，將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)效率的提升和業(yè)績(jī)的高速增長(zhǎng)。

毫無(wú)疑問(wèn)，智能升級(jí)、數(shù)字轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新融合、企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的最終歸宿是智能化。因此，以數(shù)據(jù)為引擎，通過(guò)AI推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展將成為訊飛開放平臺(tái)探索的方向。基于此，于繼棟在會(huì)上發(fā)布了訊飛AI云，通過(guò)開放基于自身10年積累的云計(jì)算平臺(tái)，針對(duì)訊飛在AI領(lǐng)域的積累和優(yōu)化，提供云計(jì)算服務(wù)，為企業(yè)提供專屬及私有化部署。

據(jù)悉，訊飛AI云由磐石平臺(tái)和擎天平臺(tái)組成。其中，磐石平臺(tái)主要針對(duì)AI服務(wù)，能夠?qū)υ浦鳈C(jī)集群進(jìn)行103項(xiàng)專業(yè)優(yōu)化，降低成本、提升效率。它還擁有多重認(rèn)證與加密，能夠保障專屬云用戶的接入安全。擎天平臺(tái)則主要為企業(yè)客戶提供數(shù)據(jù)標(biāo)注、模型訓(xùn)練、引擎托管、服務(wù)編排等服務(wù)，以在全方位滿足不同行業(yè)客戶面對(duì)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的AI需求。

目前，訊飛開放平臺(tái)已經(jīng)引入了超過(guò)500家優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，主要幫助上游企業(yè)客戶解決他們?cè)诎l(fā)展過(guò)程中遇到的場(chǎng)景定制化問(wèn)題。談及下個(gè)十年，于繼棟表示，科大訊飛會(huì)繼續(xù)用更開放的心態(tài)去服務(wù)客戶，和行業(yè)龍頭企業(yè)去探索更多的場(chǎng)景化的能力。