從10月21日開(kāi)始預(yù)售，“2020京東11.11全球熱愛(ài)季”在11月1日零時(shí)正式進(jìn)入“燥熱”階段。

11月1日，京東11.11迎來(lái)“開(kāi)門紅”，在“超級(jí)百億補(bǔ)貼”、超省百億消費(fèi)券的優(yōu)惠加持下，全品類強(qiáng)勢(shì)爆發(fā)。其中，京東超市10分鐘成交額同比增長(zhǎng)超700%，京東生鮮5分鐘同比增長(zhǎng)超600%；高端品質(zhì)家電30分鐘成交額同比增長(zhǎng)超10倍；京東直播10秒帶貨破億……大量品牌的銷售數(shù)據(jù)也增勢(shì)驚人，如華為Mate 40系列僅用時(shí)8秒就實(shí)現(xiàn)成交額破億元，iPhone、小米手機(jī)、realme手機(jī)成交額也在10分鐘內(nèi)實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)超10倍的佳績(jī)。

在預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)高達(dá)108%，2536個(gè)核心品牌訂單額同比增長(zhǎng)超過(guò)了100%之后，京東11.11“開(kāi)門紅”的爆發(fā)力進(jìn)一步體現(xiàn)了消費(fèi)者們的購(gòu)物熱情和信心，以及雙循環(huán)新格局下中國(guó)市場(chǎng)旺盛的活力。同時(shí)，這也再次證明京東11.11已經(jīng)占據(jù)了這場(chǎng)年終大促的絕對(duì)主場(chǎng)。

當(dāng)然，京東11.11提供給消費(fèi)者的不只是低價(jià)好物，還有極致服務(wù)體驗(yàn)。

11月1日開(kāi)場(chǎng)僅6分鐘，位于中國(guó)“極北之地” 黑龍江漠河地區(qū)的多名用戶就收到了其在11.11期間預(yù)定的爆款口紅。同時(shí)，不只是高效的物流服務(wù)，今年京東11.11在3C家電、快消生鮮、時(shí)尚居家、生活服務(wù)、醫(yī)療健康等多個(gè)品類也都推出了“價(jià)保”、“貴就賠”、“壕敢賠”等安心服務(wù)，讓消費(fèi)者放心購(gòu)物。

對(duì)此，艾瑞此前發(fā)布的《雙11消費(fèi)洞察》中也顯示，京東是深受用戶信賴的電商平臺(tái)，用戶對(duì)京東在信賴、高效的感知維度上明顯高于其他平臺(tái)。

從低價(jià)好物到極致的服務(wù)體驗(yàn)，京東11.11正以簡(jiǎn)單快樂(lè)的方式，點(diǎn)燃全民的消費(fèi)激情。

不僅囤的多還要囤的好，這屆“囤貨族”們很講究

每年京東11.11都是消費(fèi)者們期待的超值囤貨節(jié)點(diǎn)，隨著”2020京東11.11全球熱愛(ài)季”迎來(lái)“開(kāi)門紅”，京東超市理所當(dāng)然成為消費(fèi)者信賴的購(gòu)物首選平臺(tái)。

京東超市核心品類呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，干貨食品、母嬰、酒水成交額1分鐘即破億。5分鐘內(nèi)，個(gè)護(hù)、家清成交額同比增長(zhǎng)10倍，寵物及玩具樂(lè)器成交額同比增長(zhǎng)15倍，生鮮成交額同比增長(zhǎng)6倍。

“家庭型”消費(fèi)讓民生必需品的銷售火爆，“開(kāi)門紅”前5分鐘內(nèi)，京東超市糧油米面整體成交額同比增長(zhǎng)16倍，飲用水成交額同比增長(zhǎng)13倍，牛奶整體成交額同比增長(zhǎng)12倍，新鮮蔬菜成交額同比增長(zhǎng)180%，嬰幼兒奶粉、紙尿褲成交額同比增長(zhǎng)11倍。

另外，生鮮果蔬和水產(chǎn)肉禽也是家庭用戶們的必囤好物。京東11.11“開(kāi)門紅”開(kāi)啟后，牛肉5分鐘成交額同比增長(zhǎng)4倍，火鍋丸料5分鐘成交額同比增長(zhǎng)80倍，60萬(wàn)顆雞蛋30秒賣空，10萬(wàn)份火鍋肉卷1分鐘搶光，100萬(wàn)片牛排5分鐘內(nèi)被安排。水果成交額則實(shí)現(xiàn)了同比120%的增長(zhǎng)，其中，紅心蜜柚5分鐘賣出20萬(wàn)噸，佳沛奇異果5分鐘成交額同比增長(zhǎng)6倍。除此之外，在5分鐘內(nèi)，海鮮制品成交額同比增長(zhǎng)92倍；國(guó)產(chǎn)魚(yú)類成交額同比增長(zhǎng)220%，鱸魚(yú)成交額同比增長(zhǎng)80倍。方便菜5分鐘成交額同比增長(zhǎng)98倍，酸菜魚(yú)5分鐘成交額同比增長(zhǎng)5倍。

值得注意的是，經(jīng)歷了今年年初的特殊市場(chǎng)環(huán)境，往年更多關(guān)注價(jià)格的“囤貨族”也更加關(guān)注商品的品質(zhì)，他們不僅要囤的多，還要囤的好、囤的精。這也進(jìn)一步帶動(dòng)了高端類和定制類商品的銷售。

京東數(shù)據(jù)顯示，京東11.11“開(kāi)門紅”10分鐘內(nèi)，代餐奶昔成交額同比增長(zhǎng)20倍，黑巧克力、黑咖啡成交額同比增長(zhǎng)18倍，有機(jī)奶成交額同比增長(zhǎng)8倍，嬰幼兒有機(jī)食品成交額同比增長(zhǎng)7倍。

京東超市包銷定制類商品在“開(kāi)門紅”10分鐘后，超過(guò)去年同期全天銷售額。同時(shí)，京東超市白酒王茅成交額同比增長(zhǎng)3倍；魯花6.18升京東定制款花生油同比增長(zhǎng)18倍；護(hù)舒寶液體衛(wèi)生巾敏感肌系列同比增長(zhǎng)22倍。

京東11.11的火爆情形，是當(dāng)前京東在核心品類穩(wěn)站主場(chǎng)的強(qiáng)力印證。而在此之前，根據(jù)尼爾森、中國(guó)市場(chǎng)信息調(diào)查業(yè)協(xié)會(huì)等多家權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的報(bào)告顯示，京東在快消品和生鮮領(lǐng)域已經(jīng)占據(jù)了全渠道或線上市場(chǎng)份額第一的領(lǐng)先地位。

【爆款3C家電“最吸金” 引動(dòng)“頭號(hào)玩家”消費(fèi)欲釋放】

“2020京東11.11全球熱愛(ài)季”的“燥熱”開(kāi)場(chǎng)自然不止于囤吃、囤喝。3C家電作為京東的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品類，今年京東11.11一如既往的火爆。

11月1日零點(diǎn)后，作為用戶購(gòu)機(jī)煥新首選平臺(tái)，京東平臺(tái)上各大手機(jī)品牌紛紛火力全開(kāi)?！伴_(kāi)門紅”開(kāi)場(chǎng)僅8秒，華為Mate 40系列成交額超億元；開(kāi)場(chǎng)10分鐘，iPhone、小米手機(jī)、realme手機(jī)成交額同比增長(zhǎng)超10倍；榮耀、OPPO、vivo、一加、三星品牌手機(jī)1分鐘銷量均破萬(wàn)臺(tái)。此外，廣大玩家們煥新裝備的熱情高漲，游戲手機(jī)10分鐘成交額同比增長(zhǎng)超200%，5G手機(jī)10分鐘成交額同比增10倍。

尤為值得注意的是，在今年疫情期間，電競(jìng)游戲成了不少人在家消磨時(shí)間的一種生活方式。如今迎來(lái)京東11.11，這些“頭號(hào)玩家”們也要給自己的游戲設(shè)備們來(lái)一次升級(jí)換代。

“開(kāi)門紅”后10分鐘，輕薄筆記本電腦成交額同比增長(zhǎng)3倍，游戲臺(tái)式機(jī)增長(zhǎng)220%，其中超7成銷量來(lái)自京東C2M模式（反向定制）推出的產(chǎn)品；全畫(huà)幅相機(jī)品類成交額同比增長(zhǎng)6倍；高端HiFi耳機(jī)品類成交額同比增長(zhǎng)4倍；國(guó)行任天堂Switch游戲機(jī)成交額環(huán)比增長(zhǎng)5倍；智能穿戴品類銷量同比增長(zhǎng)150%。

還有海量消費(fèi)者在京東“秒”到了心儀的電器?！伴_(kāi)門紅”前30分鐘，高端品質(zhì)家電成交額同比增長(zhǎng)超10倍。空氣消毒機(jī)25分鐘就達(dá)到去年全天成交額；洗地機(jī)銷售額超去年11月份的全月銷售額；科沃斯掃地機(jī)器人同比增長(zhǎng)300%以上，吸塵器戴森品牌5分鐘達(dá)成去年1日全天銷售。

此外，傳統(tǒng)三大件“洗、冰、視”的火爆銷售更體現(xiàn)出消費(fèi)者對(duì)京東的信賴。半小時(shí)內(nèi)，超大容量冰箱成交額同比增長(zhǎng)200%；洗烘一體洗衣機(jī)同比增長(zhǎng)350%；母嬰洗衣機(jī)同比增長(zhǎng)189%； 3000元以上高端電視同比超過(guò)300%。

此前有第三方報(bào)告指出，在電腦、電器、居家等重點(diǎn)細(xì)分品類，京東平臺(tái)上中高端商品的預(yù)售量占比都遠(yuǎn)高于同行。而在此次“開(kāi)門紅”中，京東的優(yōu)勢(shì)更為明顯，其中，中高端空調(diào)成交額同比翻5倍，中高端煙灶套裝、熱水器、高端洗碗機(jī)等同比增長(zhǎng)均超2倍。

這其中，唱主角的包括各大品牌為京東11.11單獨(dú)開(kāi)設(shè)的近350多條獨(dú)立生產(chǎn)線，提供的超過(guò)8000萬(wàn)件極具價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)家好物。其中，4000多萬(wàn)件反向定制的“京品家電”，在半小時(shí)內(nèi)同比去年增長(zhǎng)近5倍以上。

【“御宅族”轉(zhuǎn)型精致“生活家”，家庭消費(fèi)品質(zhì)提升顯著】

經(jīng)歷了一場(chǎng)疫情，很多人的生活方式都發(fā)生了變化。不只是對(duì)電競(jìng)游戲的熱愛(ài)，在居家期間，還有更多人練就了一把生活“好手藝”。也因此，各類廚房用品、廚衛(wèi)家電、智能家電在今年京東11.11銷售火爆。

京東11.11“開(kāi)門紅”僅用5分11秒，時(shí)尚居家平臺(tái)成交額超去年一小時(shí)。?除居家單品熱銷外，空間解決方案也受追捧。衛(wèi)生間空間消費(fèi)升級(jí)，衛(wèi)生間套餐成交金額同比增長(zhǎng)200%；美膚花灑成交額同比增長(zhǎng)150%；智能晾衣機(jī)成交額同比增長(zhǎng)300%；智能照明成交金額同比增長(zhǎng)6倍，香薰成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)5倍；衛(wèi)生間收納用品成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)180%。

為了享受更精致的生活，很多人也給居家日用品進(jìn)行了大換新，顏值鍋具成交額同比增長(zhǎng)超320%；咖啡具成交額同比增長(zhǎng)超7倍。抗菌冬被成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)350%；床墊品類成交額同比增長(zhǎng)150%，其中棕類床墊成交額同比增長(zhǎng)400%最為迅猛；臥室定制成交額同比增長(zhǎng)200%。同時(shí)，智能居家好物持續(xù)熱銷，貓眼電子鎖成交金額同比增長(zhǎng)460%，智能照明成交金額通比增長(zhǎng)超6倍，電腦椅前10分鐘成交額同比增長(zhǎng)超5倍 。

可以看到，經(jīng)歷了大半年足不出戶的居家生活，不少人對(duì)家庭消費(fèi)的觀念都發(fā)生了變化?；蛟S以前他們是毫不在意儀式感的“宅男”、“宅女”，但現(xiàn)在，他們已經(jīng)變成了講究品味、追求精致的“生活家”。

如不少人在居家期間養(yǎng)成了讀書(shū)的好習(xí)慣，由此推動(dòng)今年京東11.11各類圖書(shū)大賣。數(shù)據(jù)顯示，“開(kāi)門紅”前15分鐘，京東圖書(shū)成交額同比增長(zhǎng)8倍。其中，經(jīng)濟(jì)理財(cái)類圖書(shū)銷售表現(xiàn)優(yōu)異，投資類圖書(shū)成交額同比增長(zhǎng)7倍，中國(guó)經(jīng)濟(jì)相關(guān)書(shū)成交額同比增長(zhǎng)13倍。

對(duì)于恢復(fù)到日常工作中的“打工人”來(lái)說(shuō)，也不忘在今年京東11.11給自己的生活增添些許浪漫色彩和新鮮味道?！伴_(kāi)門紅”20分鐘，自營(yíng)鮮花綠植品類超過(guò)去年全天，肖戰(zhàn)代言的roseonly永生花品類占比達(dá)到20%。

另外，隨著生活回歸常態(tài)，重新走出家門的人們，自然也少不了恢復(fù)原來(lái)的精致打扮。美妝、時(shí)尚等品類也在今年京東11.11銷售火爆。

“開(kāi)門紅”前10分鐘，京東美妝成交額同比增長(zhǎng)4倍，前20分鐘京東國(guó)際跨境美妝成交額超去年全天；高端美妝成交額同比增長(zhǎng)5倍，歐萊雅、蘭蔻、OLAY成為成交額Top3品牌。開(kāi)場(chǎng)30分鐘，時(shí)尚腕表成交額同比增長(zhǎng)240%；開(kāi)場(chǎng)30分鐘，彰顯品質(zhì)的女性羊絨類服飾成交額同比增長(zhǎng)5倍。

還有大量消費(fèi)者在“開(kāi)門紅”時(shí)購(gòu)買奢侈品來(lái)給自己的生活添彩。開(kāi)場(chǎng)30分鐘，Prada、菲拉格慕、Armani、Paul Smith、Miu Miu等多個(gè)奢侈品品牌成交額同比增長(zhǎng)超10倍

【全民健康意識(shí)提高，“人參枸杞”不再是“養(yǎng)生族”專屬】

實(shí)際上，經(jīng)歷了今年的疫情，越來(lái)越多的人對(duì)養(yǎng)生保健日益重視。而京東大健康則從商品到服務(wù)，無(wú)微不至地呵護(hù)著消費(fèi)者的健康。

京東數(shù)據(jù)顯示，開(kāi)場(chǎng)不到10分鐘，京東大藥房呼吸系統(tǒng)用藥成交額同比增長(zhǎng)近44倍；骨骼健康、增強(qiáng)免疫、運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)等營(yíng)養(yǎng)保健用品成交額同比增長(zhǎng)均超過(guò)4倍；中醫(yī)保健用品和進(jìn)口保健品成交額同比分別增長(zhǎng)超6倍、5倍；傳統(tǒng)滋補(bǔ)品類開(kāi)場(chǎng)30分鐘成交額增長(zhǎng)226%；燕窩品類僅用時(shí)不到30分鐘，成交額即超去年全天。

同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于預(yù)防急性、慢性疾病也更加重視。慢病用藥成交額同比均增長(zhǎng)超30倍，維礦物質(zhì)成交超23倍，補(bǔ)腎壯陽(yáng)類成交超17倍。

需要注意的是，不只是購(gòu)買各類保健品和藥品，消費(fèi)者也更習(xí)慣于從京東獲取健康類服務(wù)。

開(kāi)門紅30分鐘內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)生訂單同比增長(zhǎng)7.3倍；健康服務(wù)成交額同比增長(zhǎng)超3倍，其中疫苗成交額增長(zhǎng)7.2倍，口腔服務(wù)成交額增長(zhǎng)近5倍，醫(yī)美成交額增長(zhǎng)超6倍。

此外，醫(yī)療器械品類成交額同比增長(zhǎng)220%：體溫計(jì)超10倍；口罩品類5分鐘超去年全天，30分鐘成交額達(dá)到去年全天4倍；強(qiáng)生、魚(yú)躍品牌成交額同比增長(zhǎng)超5倍，杜蕾斯成交額同比增長(zhǎng)200%。

另外，隨著疫情防控常態(tài)化，消費(fèi)者們?cè)谧⒅仞B(yǎng)生保健、疾病防護(hù)的同時(shí)，越來(lái)越多的人也開(kāi)始走出家門，加強(qiáng)日常身體鍛煉。

受此影響，京東運(yùn)動(dòng)環(huán)保鋰電池騎行電動(dòng)車品類預(yù)估成交額同比增長(zhǎng) 130 %，其中，新日電動(dòng)車、愛(ài)瑪電動(dòng)車成交額分別同比增長(zhǎng)了8倍。?開(kāi)場(chǎng)30分鐘，華為佑美跑步機(jī)成交額同比增長(zhǎng)4.5倍，創(chuàng)全渠道第一；室內(nèi)健身品類的成交額同比中，跳繩同比增長(zhǎng)近15倍、呼啦圈同比增長(zhǎng)超6倍、俯臥撐支架同比增長(zhǎng)4倍。尤尼克斯今年下半年與京東運(yùn)動(dòng)進(jìn)行全國(guó)10城同時(shí)競(jìng)賽的羽毛球比賽，并在京東著重預(yù)售，在11.1開(kāi)門紅前30分鐘，實(shí)現(xiàn)成交額同比增長(zhǎng)50%，知名護(hù)具品牌保而防成交額同比增長(zhǎng)100%。

在旅游出行方面，京東平臺(tái)上的高星級(jí)酒店套餐訂單同比增長(zhǎng)8倍，60后自由行訂單同比增長(zhǎng)230%。

【服務(wù)消費(fèi)大爆發(fā)，京東11.11讓人人尊享“貴族”生活】

消費(fèi)者們的澎湃激情讓京東11.11的火熱程度持續(xù)升溫，這得益于京東作為中國(guó)最大的零售商，為消費(fèi)者帶來(lái)了眾多的低價(jià)好物和爆款商品。

而實(shí)際上，除了低價(jià)好物和爆款商品，京東的極致服務(wù)也隨著京東11.11迎來(lái)“開(kāi)門紅”而火力全開(kāi)。

11月1日凌晨支付完尾款僅6分鐘，位于中國(guó)“極北之地” 黑龍江漠河地區(qū)的榮女士就收到了其在11.11期間預(yù)定的爆款口紅。同時(shí)，不只是高效的物流服務(wù)，今年京東11.11在3C家電、快消生鮮、時(shí)尚居家、生活服務(wù)、醫(yī)療健康等多個(gè)品類也都推出了“價(jià)?！?、“貴就賠”、“壕敢賠”等安心服務(wù)，讓消費(fèi)者放心購(gòu)物。

京東的物流服務(wù)一直是行業(yè)內(nèi)的品質(zhì)擔(dān)當(dāng)。為了備戰(zhàn)今年的京東11.11，JDL京東物流通過(guò)預(yù)售前置的模式，在消費(fèi)者支付定金瞬間即已開(kāi)始倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)，預(yù)售商品早在支付尾款前就已抵達(dá)距離消費(fèi)者最近的快遞站點(diǎn)，待消費(fèi)者支付尾款后，京東快遞小哥將立即進(jìn)行“最后一公里”的配送，消費(fèi)者數(shù)分鐘內(nèi)即可完成收貨。

據(jù)悉，JDL京東物流此次預(yù)售前置共覆蓋全國(guó)近200個(gè)城市，其中不僅包括北京、上海、廣州、重慶、武漢、西安、沈陽(yáng)等全部一二線核心城市，也包括像漠河、齊齊哈爾、興安盟、酒泉、昌吉、南充、大理等三到六線城市。這些城市的消費(fèi)者只要在購(gòu)買美妝、小家電、3C等預(yù)售商品時(shí)，都將有機(jī)會(huì)體驗(yàn)到分鐘級(jí)的收貨體驗(yàn)。

不只是京東物流服務(wù)深受消費(fèi)者信賴，在今年京東11.11，生活服務(wù)類消費(fèi)同樣深受消費(fèi)者喜愛(ài)。

“開(kāi)門紅”30分鐘內(nèi)，京車會(huì)安裝服務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)110%、保養(yǎng)套餐訂單量同比增長(zhǎng)50倍，油卡充值同比上升600%。此外，來(lái)京東“線上買房”也成潮流，“開(kāi)門紅”前半小時(shí)，房產(chǎn)新房品類首小時(shí)售同比增長(zhǎng)70%，其中北京、佛山、成都為下單最多的前三個(gè)城市。

京東11.11“開(kāi)門紅”的火爆背后，京東作為中國(guó)最大的零售商，不僅在核心品類持續(xù)贏得消費(fèi)者和品牌商認(rèn)可，鞏固著市場(chǎng)規(guī)模領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，在新興品類、新興市場(chǎng)，京東也憑借極致的服務(wù)體驗(yàn)獲得消費(fèi)者青睞，展現(xiàn)出增長(zhǎng)的動(dòng)能。

“調(diào)查顯示，這個(gè)11.11買安心比買便宜更重要；絕大多數(shù)的消費(fèi)者都認(rèn)為，京東是更受他們信賴的電商平臺(tái)?！卑鹑涨鞍l(fā)布的《雙11消費(fèi)洞察》中顯示。

在此背景下，“2020京東11.11全球熱愛(ài)季”已經(jīng)成為這場(chǎng)年底購(gòu)物狂歡的絕對(duì)主場(chǎng)。