雙十一大戰全面啟動，家電行業重磅消息不斷。11月2日，“重塑客廳價值，探索場景變革——2020客廳消費白皮書暨視聽產業高峰論壇”在南京蘇寧總部盛大召開。會議首次提出“新客廳經濟”理念，未來，蘇寧彩電將延伸客廳終端消費，全面開拓新模式。

現場，除了TCL、海信、華為、創維、索尼、三星、小Biu等家電廠家悉數出席，家居企業顧家家居，左右家私、普利斯特，安吉爾，健身企業嘉沃，邁寶赫，巍得，視頻生態企業優酷，互聯網教育企業學而思、BrainCo腦科學，游戲企業微軟XBOX、家庭K歌企業陽光視翰等全面涌入，客廳生態鏈初顯規模。

 

行業首個《客廳消費白皮書》發布

會上，蘇寧易購重點發布《2020客廳消費白皮書》（以下簡稱白皮書）。據了解，《白皮書》首次在行業內提出“新客廳經濟“概念，即推翻現有的客廳產品模式，構建融合產品、內容、體驗和服務的新客廳消費模式。

圖為蘇寧家電集團總裁吳丁劍發言

《白皮書》指出，目前用戶主體、用戶消費行為及需求發生明顯變化。據奧維云網《中國客廳用戶調研分析報告》數據顯示，超過50%的用戶對現有客廳家居家電配套、功能分區以及客廳的用途不滿意，而90、00后”新用戶“對客廳的功能定位有著越來越多的期待。

基于此，《白皮書》預測未來客廳消費的變革，會體現在三方面的趨勢變化，概括為：需求端一個轉變，供給端兩個升級。首先，需求端將表現為客廳定位的轉變，客廳將從單獨空間向家庭生活核心區轉變，以滿足不同人群的核心功能需求和不同階段的核心家庭需求；其次，供給端帶來兩個升級。第一，品類與產品形態升級。一方面，原本不存在于客廳的產品會加入進來；另一方面，用戶需求會催生出更多產品種類；第二， 供給模式升級。此前，客廳元素、產品，是零散式購買。未來，用戶傾向于得到系統化的建議和成套方案，及個性化定制滿足；那么，供給端也需相應調整，從前端體驗到后端交付，提供更真實的場景體驗、更系統的全套方案，也可以說，未來的客廳，是按場景交付，而非產品。

蘇寧家電集團總裁吳丁劍認為：“未來客廳消費對用戶將是生活方式的選擇，當下顯示產品、家電產品、智能產品已經全面進入家庭生活，構建服務于用戶的客廳功能場景是未來家電行業的重要方向。“

供給變革引發“新客廳經濟“

互聯網快速發展，移動視頻、社交APP等內容形式興起，現代人的生活方式發生了巨變，但家居生活模式仍然古今一轍，增加家電、家居、互娛、教育等產品的附加價值和功能體驗需求將日益增長。

華為消費者業務全球銷售副總裁楊勇發言

圖為學而思輕課運營負責人張娜發言

圖為微軟大中華區XBOX營銷總監陳杰樺發言

華為、左右、學而思等產業代表均提出了對未來家庭場景的布局和暢想，無論在客廳產品、技術內容還是體驗上，客廳產業都存在著巨大的發展空間。華為消費者業務全球銷售副總裁楊勇認為：“要構建以智慧屏為中心的家庭解決方案，讓客廳充滿愛。“。學而思輕課運營負責人表示：”AI技術賦能教育的更多嘗試，家庭教育服務場景將實現更多玩法“。左右家私副總裁譚國清提出：“客廳文化的轉變正促使家居產品更多元化，左右一直在探索情景化展示塑造產品價值之路。“

客廳消費產業聯盟成立現場

發布會現場蘇寧聯合各行業代表成立“客廳消費產業聯盟“，通過開放用戶大數據、開拓渠道、產品融合等合作方式打通客廳消費產業鏈，共同發力”新客廳經濟“。

在“新客廳經濟“的生態構建中，《白皮書》明確了未來客廳場景中產品、內容、體驗目標。通過加強產品技術的聯合開發創新，打造更多“客廳+”產品，并逐步實現 客廳產品系統的智能物聯。并根據消費需求推動硬件和內容的融合輸出，同時開發成套的 家居環境模式。在體驗方面，則要建立一站式的綜合消費體驗場景。

對此，“先行者”蘇寧易購已有行徑，蘇寧率先提出4大規劃。首先，整合客廳消費產品供應鏈，引進 沙發、按摩椅、游戲機、茶吧機、內容等 客廳產品，預計雙線開發10萬+ sku，建立最全客廳產品體系。第二是落地線下客廳場景體驗廳，打造客廳多種功能場景，據悉蘇寧已在北京、上海、廣州、深圳、南京啟動試點，未來將在全國范圍內不斷迭代客廳生活場景。第三是完成服務升級，打通標準化、極速化、透明化服務鏈路，在客廳全產品鏈路上，逐步實現導購、體驗、送貨、安裝、維修的一體化。最后，蘇寧會持續打造客廳煥新補貼，根據不同人群的消費需求，推出針對性的產品，未來客廳產品供應鏈完善后，蘇寧還將推出客廳產品優惠組合和套購補貼。這一系列，對消費者而言，都將是新產品、新價格、新服務、新場景。

根據規劃，蘇寧擬將在2021年能夠將新產品、新場景呈現給消費者。通過重塑客廳價值，開拓功能客廳市場增量空間，客廳消費產業聯盟開放融合，客廳消費將會大放異彩。