根據蘇寧易購發布的2020年第三季度報告顯示，1-9月，蘇寧易購線上開放平臺商品交易規模同比增長56.83%，平臺中非電器品類商戶占比提升至89.46%，商品交易規模820.66億元。蘇寧易購的“零售服務商”角色彰顯。

除了線上勢頭迅猛，線下7000家蘇寧縣鎮店形成了“供應鏈+門店+社交+直播”的經營模式，并引入家裝家居、美妝、母嬰、日百等品類商品，進一步拓展增長空間。根據蘇寧雙十一全程戰報顯示，7000家蘇寧縣鎮店雙十一當天銷售增長150%。在各大城市商圈，蘇寧廣場、蘇寧易購廣場客流量突破1150萬。線下消費在這個雙十一迎來全面復蘇。

開放平臺快速增長的原因離不開蘇寧的開放全場景服務和營銷能力。2020年7月，蘇寧易購正式宣布戰略升級為“零售服務商”，將“服務”用戶從大眾消費者延展到數以萬計的中小微經濟體，從場景、供應鏈、物流、金融、科技五個維度賦能，為中小微經濟體上行發展提供可靠的驅動力。

值得一提的是，在今年疫情的環境下，蘇寧利用自己的供應鏈優勢和營銷能力，賦能合作伙伴品牌化和多渠道營銷。數據顯示，蘇寧大快消4個品牌雙十一整體銷售額達2350萬；蘇寧拼購OBM也涉及美妝、日用、農特產等多領域，扶持拼購村和拼工廠實現轉型升級。