在2023冷年的尾聲，格力電器發布了上半年的業績報告。報告期內，格力電器營業收入為997.90億元，同比增長4.16%；歸母凈利潤為126.73億元，同比增長10.52%，實現了營收和凈利潤的雙增長，交出了一份亮眼的成績單。作為格力電器的核心業務，空調保持了穩定增長，對格力電器收入的貢獻占比超過七成。

值得關注的是，業績亮眼的背后，是格力空調在新形勢下，將消費需求提升到頂級戰略位置的經營邏輯轉變——在技術研發與營銷渠道兩大核心層面，均以消費需求為核心目標進行戰略升級。

大盤回暖，空調業務保持穩健增長

受高溫天氣的影響，2023年空調需求持續旺盛，市場呈現回暖趨勢。產業在線數據顯示，2023年上半年，國內空調市場銷量同比增長12.72%，零售額同比增長16%。

作為空調行業的領軍者，格力空調業務的表現備受矚目。據格力電器半年報，除了營收和凈利潤雙增長，空調業務也呈現穩健增長態勢。2023年上半年，格力空調實現營業收入699.98億元，同比增長1.82%，占營業收入的比重為70.54%。其中，空調業務的毛利率表現突出，領先同行業其他企業。可以說，空調業務支撐了格力發展的“半邊天”。

在全球市場，格力空調業務依舊處于領跑姿態。歐睿國際2022年全球市場調查數據顯示，格力電器蟬聯家用空調市場占有率第一，連續18年在家用空調市場占有率實現全球領先。

然而，對格力而言，業績和數字只是表象，消費者的需求和認可才是更值得關注的根源。“企業最好的成績就是以產品品質和技術收獲消費者認可，圍繞消費者需求進行創造，才能更好地適應市場，為社會創造更多的價值。”格力有關負責人說。

對行業而言，格力電器半年報取得亮眼業績的深層溯源、企業都做了哪些舉措去獲得消費者認可等問題，值得關注和探討。

洞察消費需求，為用戶進行技術創新

具體來看，在空調板塊，格力通過技術創新布局了更多細分領域的產品矩陣，滿足了消費者健康、節能、降噪等需求，從而實現了產品升級和結構完善。

近兩年，空調市場面臨的一大環境特點就是極端高溫天氣頻發，特別是今年夏天，多地最高氣溫超過40℃，不僅刺激了空調產品的市場需求，也給空調企業帶來了新的考驗。

格力有關負責人告訴《電器》記者，對空調企業而言，高溫天氣其實是很大的挑戰。“在40℃的高溫天氣下，空調室外機周圍的溫度可能接近60℃，遠遠超過普通空調的運行極限，容易引發過熱保護導致空調罷工停機。”格力有關負責人解釋，這也是迫切需要解決的用戶痛點。

憑借豐富經驗和敏銳洞察，格力對用戶需求進行了精準預判，推出了在65℃高溫下仍能強勁制冷的格力第二代“冷酷”外機技術，并應用在“冷靜王+”等空調產品中。“這項技術不僅能在高溫天氣下強勁制冷，也能在-35℃的嚴寒溫度中穩定制熱。因此，我們的產品在中東地區非常受歡迎。”格力有關負責人說，應用格力第二代“冷酷”外機技術的空調給極寒或極熱地區的消費者均帶去了舒適的使用體驗。

在需求升級的背景下，消費者對空調的使用已經不再滿足于制冷/制熱的功能實現，而是希望空調吹出來的風更舒適。針對空調風直吹人體的問題，格力首創“分布式送風”技術，通過冷風下沉、暖風上升的原理，實現了瀑布式制冷、地毯式制熱，做到冷暖風分送、不直吹人體。該技術還榮獲德國紐倫堡國際發明展金獎，受到了國際市場的高度關注和認可。

關注到夜晚睡眠場景下的消費者需求，格力推出了專為失眠人群打造的睡眠空調——星夢空調，通過羽感風睡眠科技，為消費者打造舒適的睡眠環境。

在對技術要求更高的中央空調領域，格力推出了K+系列高效變頻風管送風式空調，采用行業首創的雙級傾斜式蝸殼及喇叭形風葉設計，換熱效率提升10%，可以滿足大空間冷熱負荷需求；同時，搭載了溫濕度修正、高溫凈菌自潔、超薄凈化模塊等技術，可以有效凈味、除菌、去除甲醛、過濾PM2.5，滿足消費者提出的舒適健康需求，實現了家庭中央空調系統的健康升級。

另一款格力StarШ家庭中央空調采用全新升級的系統，搭載全直流變頻技術、自適應智能啟動技術、智能化霜技術，性能強勁的同時更省電，契合了消費者的低碳節能需求。

在技術創新、迎合需求的過程中，格力發現了一條堅定不移的定律，那就是無論市場如何變化、消費者需求如何改變，企業競爭力的根基都在于自身內在的力量。“我們之所以能夠不斷滿足消費者需求，是因為擁有自主研發核心技術的能力。企業發展不能一味追求利益，更應擔負起推動社會發展進步的責任。”格力有關責任人認為，保證自身的生命力，堅持自主創新，才是企業發展終身的路徑。

迎合消費理念轉變，發力渠道轉型

渠道是連接企業與消費者的關鍵環節，消費理念的轉變事實上已經直接影響營銷渠道的形態變化。近兩年，格力一直在推進渠道轉型和拓展。2023年上半年，格力在銷售端、渠道端持續發力，積極拓展線上市場，打造全渠道營銷模式。

“我們近年來抓緊發展線上渠道，根本上還是為了滿足目前消費者網上購物的習慣和需求。”據格力有關負責人介紹，經過近兩年的發展，格力通過積極開展直播帶貨、與私域達人合作“種草”等方式，積極搶占線上平臺流量和家電市場份額。

據了解，2023年，格力與直播行龍頭公司、專業網絡推廣公司等達成年度戰略合作，通過多種信息流廣告等營銷工具，為自營直播間精準化引流，電商直播有效銷售額同比增長超過200%。

2023年“618”戰報就體現出格力渠道轉型的成果。“618”期間，格力各大主流電商平臺的全品類家電累計銷售成交額突破90億元，格力空調在天貓平臺的銷售額同比增長49%，并榮獲多個空調單品銷售冠軍；在抖音平臺，格力獲得抖音空調品類全周期熱賣榜累計銷售額第一名；在京東平臺，格力空調零售額同比增長超過30%，銷量同比增長超過34%。

線上渠道深化轉型的同時，格力正在進一步挖掘傳統渠道體系的潛力，力求實現全渠道互聯互通，打造新時期的格力空調零售體系。

值得一提的是，格力空調極具優勢的三四級市場正是今年空調零售業績增長的亮點。格力在適時發揮三四級市場渠道優勢的同時，洞察三四級市場的消費趨勢，進行調整。格力電器有關負責人表示，三四線城市市場的總購買力已經慢慢向一二線城市靠近，成為下一片新藍海。隨著城鎮居民收入的增長，三四級家電市場有三大變化。第一，人們對家電產品的追求向高端化、品質化、時尚化轉移，更多新家電取代舊家電。另外，電商平臺在農村市場設立體驗店，將提升用戶產品使用和購買體驗，擴大品牌宣傳范圍。第二，家電下鄉政策的大力推動，讓家電企業布局渠道下沉，營銷重點將轉向三四級市場。第三，配套的物流體系逐步完善，更好地解決了家電產品的配送問題，三四級市場的家電消費需求被進一步釋放。

格力一直在做的渠道改革，正是要激發線下實體店的競爭能力，將線下實體店與線上銷售打通，讓線下實體店變成可以讓消費者進行產品體驗的渠道，進而運用線上線下結合的優勢進一步擴大三四級市場。

據格力有關負責人介紹，格力開拓了格力+京東聯合門店。截至目前，格力已經開設1000多家門店，力求為消費者提供一站式購物體驗。

2024冷年已經過去兩個月，格力空調在各地的開盤均較為順利，以消費需求為核心的經營邏輯，得到消費者和經銷商的普遍認同。面對并不樂觀的市場整體形勢，格力空調這次隱秘的轉型，來得恰逢其時。