5月31日，以“服務革命 火箭助力”為主題的奧克斯空調服務升級發布會暨中國火箭合作授權儀式，在山東海陽中國東方航天港盛大舉行。會上，奧克斯空調官宣重磅推出“線下門店全系列產品30天無理由退貨”、“線下門店空調產品365天只換不修”、“中高端空調機型十年保修”，以服務升級賦能用戶體驗升級；并正式成為中國火箭公司品牌官方合作伙伴，助力中國航天事業發展、逐夢太空。來自中國火箭公司的相關代表、家電行業專家、奧克斯空調的品牌方代表和渠道合作伙伴等齊聚一堂，共同見證。

以用戶為中心 全新升級服務內容

奧克斯空調服務升級以用戶為中心，直擊售后服務痛點，推出了三項極具突破性的服務舉措，即：線下門店全系列產品30天無理由退貨、線下門店空調產品365天只換不修、中高端空調機型十年保修，通過減緩售后焦慮、帶來進階的服務體驗，在消費者心中搶先建立起“放心買、安心退”的心智。特別是行業首創的“線下門店全系列產品30天無理由退貨”，不僅周期長，而且覆蓋產品范圍廣，能為線下門店帶來流量上的新增，將更好地激發渠道端的消費活力。

“以舊換新”作為服務的一部分，奧克斯空調對此高度重視，并給予了大力的資源支持。當前，奧克斯空調“以舊換新”活動仍在火熱進行中，舊空調至高可抵扣1000元，奧克斯再額外補貼200元。不僅如此，奧克斯空調回收舊機不限品牌、不限年限、不限區域，活動指定社區更提供4小時拆送裝一體服務。與此同時，奧克斯空調還推出“換新補貼價價保618”，即與電商平臺的同型號產品相比，買貴即補差價。從“以舊換新”的鏈路場景出發，奧克斯空調以高效、周到、細致的服務，助力用戶開啟煥新的品質生活。

隨著家電市場增速放緩，產品和服務雙重保障成為企業的護城河。品牌想要可持續發展，除了持之以恒地創新產品，更要重視服務在影響消費者決策方面愈發凸顯的作用。奧克斯空調基于這樣的前瞻性洞察，在堅持做好產品的基礎上對服務進行全面升級，從用戶需求出發，以服務升級賦能體驗升級，可謂因勢利導。對此，中國家用電器研究院院長助理吳海濤先生給予了充分肯定，他表示：“這是一次非常有價值的服務升級，將為品牌的可持續發展提供內生力”。

攜手中國火箭 科技精神同頻共振

本次發布會上，奧克斯空調正式官宣，成為中國火箭公司品牌官方合作伙伴。自1994年品牌創立以來，三十年間，奧克斯空調始終堅持科技創新，持續投入研發，致力于帶給消費者高品質的家居生活。這與中國火箭公司堅持以科技探索宇宙，助力我國航天事業發展，在初心上異曲同工，而奧克斯空調一直以來堅持的創新精神也與中國火箭的科技精神同頻共振。過去，奧克斯空調更多是見證我國航天事業發展；隨著雙方合作的展開，未來將以見證者和支持者的雙重角色，為我國航天事業的發展貢獻一份力量。

一直以來，奧克斯空調秉持“品質是基石 創新是靈魂”的企業理念，向下扎根，向上攀登，依托3大研發中心構建起跨國家電產業研發生產體系，堅定推動中國智造，帶領旗下空調走進越來越多家庭。當前，奧克斯空調通過積極擁抱智能化、綠色化、高端化熱潮，構建起多元化的產品矩陣，旗下鮮氧自由的沐新風系列、冷量翻倍輕風感的暢享風系列、智能空調領域的“頂流”奧知音系列，均贏得全球消費者信賴，也將進一步推動自身高質量發展。

三十而立，是舊篇章的落筆，也是新篇章的啟幕。下一個三十年，期待奧克斯空調秉持和火箭精神同頻共振的創新精神，在產品研發領域實現新的突破，帶給消費者和中國家電行業更多驚喜！