[置頂] 新能源汽車這杯酒，家電企業喝起來香不香？ 專題 2022年5月10日 2022年4月，身居上海的李斌因生活物資供應緊張，被迫在微信群“以蔥換鹽”。缺鹽的李斌還能樂觀地生活下去，他創立的蔚來電動車卻因為供應鏈問題而暫停生產。 這是高歌猛進的中國新能源汽車市場在2022年遇到的又一場尷尬處境。在此之前，國…
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美的工業技術：科技驅動新能源車的未來 專題 2022年5月7日 2022年2月16日，美的集團董事長兼總裁方洪波現身安慶，罕見地出席了一場工業基地的奠基儀式。 據悉，這個名為“安慶威靈汽車部件有限公司新能源汽車零部件戰略新基地”，以110億元的總投資額成為美的集團歷史上規模最大的投資項目。 經營…
美的工業技術：科技驅動新能源車的未來 專題 2022年5月7日 2022年2月16日，美的集團董事長兼總裁方洪波現身安慶，罕見地出席了一場工業基地的奠基儀式。 據悉，這個名為“安慶威靈汽車部件有限公司新能源汽車零部件戰略新基地”，以110億元的總投資額成為美的集團歷史上規模最大的投資項目。 經營…
家電售后服務消費者有話說 專題 2022年4月22日 消費升級下，產品創新和服務升級成為家電行業發展的兩大推動力，各品牌及渠道商近幾年不斷升級服務體系，以提升核心競爭力。伴隨一年一度的國際消費者權益日的到來，2022年3月，各地陸續公布了一批侵犯消費者權益的典型案例，讓售后服務問題得到…
家電售后服務消費者有話說 專題 2022年4月22日 消費升級下，產品創新和服務升級成為家電行業發展的兩大推動力，各品牌及渠道商近幾年不斷升級服務體系，以提升核心競爭力。伴隨一年一度的國際消費者權益日的到來，2022年3月，各地陸續公布了一批侵犯消費者權益的典型案例，讓售后服務問題得到…
超齡家電的售后服務，要化挑戰為機遇 專題 2022年4月21日 新三年、舊三年、修修補補又三年。勤儉持家的傳統，讓不少中國家庭都擁有那么幾件“超齡家電”。它們可能是身披綠色外衣、制冷20年的雙門冰箱，可能是轟鳴作響、還在旋轉的雙缸洗衣機，可能是機身泛黃、冷量乏力的空調，也可能是身形龐大、清晰度不…
超齡家電的售后服務，要化挑戰為機遇 專題 2022年4月21日 新三年、舊三年、修修補補又三年。勤儉持家的傳統，讓不少中國家庭都擁有那么幾件“超齡家電”。它們可能是身披綠色外衣、制冷20年的雙門冰箱，可能是轟鳴作響、還在旋轉的雙缸洗衣機，可能是機身泛黃、冷量乏力的空調，也可能是身形龐大、清晰度不…
加速探索服務“增值”項，新品牌和新品類迎戰體驗至上時代 專題 2022年4月19日 在體驗至上的時代，高配置不再是衡量品牌優劣的唯一標準。完備的配套服務、優質的售后服務，已逐漸成為品牌立于強者之林的“標配”。如今，在品質生活的號召下，以洗地機、智能門鎖、筋膜槍等為代表的家電新品類不斷涌現，更多的新品牌也隨之進入大眾…
加速探索服務“增值”項，新品牌和新品類迎戰體驗至上時代 專題 2022年4月19日 在體驗至上的時代，高配置不再是衡量品牌優劣的唯一標準。完備的配套服務、優質的售后服務，已逐漸成為品牌立于強者之林的“標配”。如今，在品質生活的號召下，以洗地機、智能門鎖、筋膜槍等為代表的家電新品類不斷涌現，更多的新品牌也隨之進入大眾…
“以用戶為中心”的時代，家電服務怎能還只是個“輔助”？（上） 專題 2022年4月14日 在今年“3.15”的前兩天，來自長三角、珠三角、膠州灣等地區的朋友紛紛來電，筆者以為這天南地北的電話是來問疫情防控的，誰知道卻是來關心消費者權益日“風聲緊不緊”的。 現在我們當然知道，2022年的“3.15”被那幾壇老酸菜惡心出了天…
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“以用戶為中心”的時代，家電售后服務怎能還只是個“輔助”？（下） 專題 2022年4月14日 書接上回，在我們明確了中國家電市場因消費理念升級而引發服務需求場景劇變，從而倒逼企業必須提升“家電服務”的戰略高度，向著全流程優質服務的核心理念變革升級之后，中國家電企業面臨的挑戰仍是巨大的。 提升服務板塊戰略高度，是場不得不面對的…
“以用戶為中心”的時代，家電售后服務怎能還只是個“輔助”？（下） 專題 2022年4月14日 書接上回，在我們明確了中國家電市場因消費理念升級而引發服務需求場景劇變，從而倒逼企業必須提升“家電服務”的戰略高度，向著全流程優質服務的核心理念變革升級之后，中國家電企業面臨的挑戰仍是巨大的。 提升服務板塊戰略高度，是場不得不面對的…
中國洗衣機市場打響“升級戰” 專題 2022年3月28日 2021年，國內宏觀經濟仍處于調整期，受國內偶有疫情反復影響，全年GDP增速為8.1%，第四季度增速為4%，低于預期。2021年12月，中國社會消費品總額同比增長1.7%，為年內新低。 在整體環境不佳的情況下，中國洗衣機市場在202…
中國洗衣機市場打響“升級戰” 專題 2022年3月28日 2021年，國內宏觀經濟仍處于調整期，受國內偶有疫情反復影響，全年GDP增速為8.1%，第四季度增速為4%，低于預期。2021年12月，中國社會消費品總額同比增長1.7%，為年內新低。 在整體環境不佳的情況下，中國洗衣機市場在202…
RCEP生效，中國家電企業拓展亞太市場正逢其時 專題 2022年3月16日 2022年1月1日，全球規模最大的自由貿易協定——《區域全面經濟伙伴關系協定》（簡稱RCEP）正式生效。RCEP由東盟10國和中國、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭共15個國家正式簽署，涵蓋約35億人口，GDP總和達到23萬億美元，約占…
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市場穩中求進，洗衣機行業開啟全面升級新篇章 專題 2022年3月15日 面對不斷升級的消費需求與原材料價格提升帶來的成本壓力，向高端化邁進已成為洗衣機行業公認的發展捷徑。在業界的共同努力下，2021年中國洗衣機市場扛住了疫情考驗，告別了艱難恢復的發展階段，重新出發，迎戰全面升級。“價格戰”的火藥味逐漸消…
市場穩中求進，洗衣機行業開啟全面升級新篇章 專題 2022年3月15日 面對不斷升級的消費需求與原材料價格提升帶來的成本壓力，向高端化邁進已成為洗衣機行業公認的發展捷徑。在業界的共同努力下，2021年中國洗衣機市場扛住了疫情考驗，告別了艱難恢復的發展階段，重新出發，迎戰全面升級。“價格戰”的火藥味逐漸消…
