摘要

　　為了滿足新時代的用戶需求，在消費結構調整、產業結構升級的背景下，智能化已成為家電業的轉型方向。對空調產業而言，無論“能耗大戶”的自身特點，還是圍繞用戶需求，解決用戶痛點，推出智能空調已是必然。實際上，目前空調業主流產品已經全面進入智能時代，只是智能方面沒有太多新鮮的東西，Wi-Fi連接、手勢控制、遠程語音控制等智能鏈接控制功能已基本上成為空調的標配，但卻離真正“懂你”的人工智能(AI)空調還有距離。

　　為了滿足新時代的用戶需求，在消費結構調整、產業結構升級的背景下，智能化已成為家電業的轉型方向。對空調產業而言，無論“能耗大戶”的自身特點，還是圍繞用戶需求，解決用戶痛點，推出智能空調已是必然。實際上，目前空調業主流產品已經全面進入智能時代，只是智能方面沒有太多新鮮的東西，Wi-Fi連接、手勢控制、遠程語音控制等智能鏈接控制功能已基本上成為空調的標配，但卻離真正“懂你”的人工智能(AI)空調還有距離。

　　

“智能”已成高端空調標配

　　無論空調企業，還是物聯網企業，在推動空調智能化的路上可謂不遺余力。兩年前一位物聯網企業負責人曾告訴《電器》記者，像空調、熱水器這類普及率極高的“能耗大戶”，智能化是非常必要的。首先，智能化可以為高能耗的家電節省能源。第二，遠程操控、智能管理是家電的發展趨勢。第三，通過智能化，家電廠家可以更容易了解到用戶的喜好、需求以及痛點，從而更好地迭代升級產品。第四，消費者對隱私、安全、穩定等方面的要求提升明顯。此外，智能空調的遠程操控、感知開關等功能，對現階段的空調而言，節能減排的貢獻不可忽視。國家信息中心公布的2017冷年空調市場報告顯示，智能空調和高端空調的占比提高，已成為空調行業最突出的特點。2017冷年，國內智能空調整體市場份額達21.85%，同比增長73.24%。

　　那么智能空調目前銷量情況如何?《電器》記者查閱了主流電商渠道與傳統線下渠道的數據后發現，目前在售的智能空調進階之處普遍在于人機交互模式的改變，手機APP控制、語音控制甚至是體感控制正逐步替代傳統遙控器，遠程控制已經成為智能空調最普通的功能之一。而高端空調，智能功能則更為多樣化、細分化。

　　以美的兒童空調為例，美的通過與中國標準化研究院合作，研究出了最適合兒童的專屬睡眠曲線。同時，“兒童星”安裝有紅外傳感器和光纖傳感器，不僅能時刻監測兒童在睡覺時的體溫變化和熱場面積變化，防止孩子著涼，還能根據感應室內燈光，自動關閉顯示屏、調低蜂鳴器聲音、降低風速，營造出更適合兒童的睡眠環境。此外，海爾自清洗空調、奧克斯為年輕人打造的急速冷熱空調、格力應用體感無風技術的空調、志高智能王以及美的具備圖像識別技術的空調，都是智能空調市場上的拳頭產品。

　　

產品本質不容忽視

　　中怡康數據顯示，2017冷年，空調市場零售量和零售額相較2016冷年同比分別增長了27.6%和33.2%。其中，智能空調零售量占比達到26.4%。中怡康預測，到2020年智能空調占空調整體市場的零售份額將達到62.3%。實際上，2017年已經過半，智能空調一路高歌猛進，市場銷量喜人。但也有不少用戶反映，空調的本質還是產品力，智能化尚處在“炒作”階段，消費者不能被空調品牌制造的噱頭迷惑。在知乎上，一個“你覺得什么樣的空調才算是真正的智能空調?”的提問引起了年輕用戶群體的討論，其中部分用戶認為，空調不需要智能功能，做好工業設計、降低噪聲、提高能效就足夠了。

　　用戶的聲音不容忽視，以“80后”“90后”為主力的消費群體已經形成，這個群體更關注的是產品的使用效果，更追求品質。業內專家分析稱，消費者需求變化是智能家電的核心驅動力，家電行業不應盲目追隨智能化，而要在用戶體驗、產品本質功能上做好文章。智能化對于空調而言是錦上添花，而不是喧賓奪主。

　　相比部分用戶眼中的“偽智能”，健康空調的概念更容易令他們接受。據了解。健康空調涉及新風系統、溫濕平衡、防霉干燥、凈化PM2.5、自清潔等技術，從溫度調節向空氣調節轉變。以海爾自清潔空調為例，原來用戶清洗空調，都得找專業的師傅清洗，自己只能清潔過濾網，現在海爾自清洗空調蒸發器可以實現自潔凈，這就是企業圍繞健康進行研究取得的巨大突破，也是與用戶交互得到的信息倒逼供應鏈制造出來的產品。

　　格力、美的等空調龍頭企業同樣將目光瞄準“健康”，如美的舒適心系列的無風感空調解決了人們常遇到的“空調病”、“風吹得頭疼”等困擾。據美的相關負責人介紹，美的用100個研發人員，耗時200天，修改了252處細節，研發出一款無風感的空調，吹風的時候可感受到涼度，卻沒有風，解決了老人、小孩受不了冷風直吹，空調病等使用空調中最常見的消費痛點。

　　圍繞健康而開發的智能功能顯然得到了用戶的認可。作為中國空調行業的領軍企業，格力對用戶的需求非常關注，尤其是格力首創的“體感無風技術”，利用獨創的上下風口設計進行冷暖上下分區送風，用戶通過遙控器或APP選擇合適的風口，更好地營造出沐浴式制冷、地毯式制熱的空調送風效果。科龍首款健康美容空調，則是市場上少有的擁有健康美容功能的空調。該款空調采用納米水離子技術，能護膚美容，殺菌祛味。不僅如此，該款產品還采用了單核集成式高效全直流變頻技術，率先將直流壓縮機驅動和控制程序集成在一顆芯片上，提升了控制效率和控制效率動態響應速度。

　　

完善標準，關注數據安全

　　什么是智能空調?智能空調的標準有哪些?受訪企業還無法給出準確而統一的答案。2016年8月，中國家用電器研究院發布了國內第一個有關智能空調的《房間空氣調節器智能指數認證技術規范》。新發布的智能空調標準，明確提出了智能空調應該涉及智能功能、智能特性、智能效用3個方面。首先，智能功能應以用戶需求為中心，具備“安全、可靠、舒適、易用、節能”五個方面共24項對用戶有價值的智能功能。其次，智能特性以“自學習、自適應、自協調、自診斷、自推理、自組織、自校正”7個特性，真正讓用戶體驗到智能。而在智能效用方面則以采用智能技術給用戶在“安全、可靠、舒適、易用、節能”五個方面帶來附加值或增值服務。這一新智能空調標準的發布，對于整個空調行業的未來發展發揮著很強的推動和指導作用。某業內專家認為，這一標準的發布，將從標準的層面為智能空調的發展掃清障礙，形成空調智能化的良性健康發展。同時，新標準的發布進一步推動智能空調的普及，實現普通用戶對智能空調的認知。

　　值得關注的是，任何行業的發展都必須有一系列規范，相應的標準體系是不可或缺的條件。智能空調新標準的發布不僅開啟了空調行業的智能化時代，而且對整個家電行業而言，起到一個很好的帶頭作用，必將推動一系列智能家電標準的制定和頒布。對此，美的空調技術副總經理邱向偉表示，智能空調不等于“空調+Wi-Fi”，還涉及利用傳感器、紅外線、語音手勢等實現簡單應用場景的識別功能，以及歸納推理能力和自適應環境的應激性，包括智能識人、自我學習、智能送風等人工智能范疇。《電器》記者采訪的企業普遍認為，智能空調目前概念比較熱，有實質意義的創新還不多，真正的人工智能還需要時間。

　　此外，隨著互聯網設備越來越多，數據安全變得非常重要，尤其是具備圖像識別功能的空調，如何做到保護用戶隱私受到關注。海爾相關負責人表示，海爾自主研發的“端到端整體安全體系”，能夠根據智能空調等的使用場景和系統特點，從APP、云端、網絡通信、設備模塊4個層面采取安全控制措施，達到全面無死角的安全狀態。