2018年2月8日，以“破界新生”為主題的第十屆中國家電網購高峰論壇在北京舉行。同期發布的《2017年家電網購分析報告》成為此次論壇的最大亮點。報告顯示，2017年，中國B2C家電網購市場(含移動終端)規模達到4906億元，同比增長27.6%。家電業網購滲透率達到26.5%，再創歷史新高。其中，彩電網購滲透率首次超過40%;空調、冰箱、洗衣機、彩電四大家電線上渠道銷售額猛增，同比增幅達50.4%。

白電產品領漲

　　中國家用電器協會秘書長朱軍表示，在經濟、社會、技術發展、產業等的多重影響下，家電產業進入了幾年來最好的時期。在這個時代背景下，電商的服務效率、服務水平得到大幅提升，提高了用戶的消費體驗，家電網購迎來快速發展。報告顯示，2017年，得益于產品均價提升、空調銷售猛增、農村市場的有力拓展等因素，四大傳統大家電增長強勁，同比增長50.4%,2017年銷售規模達到1746億元。其中，平板電視銷售額為542億元、空調為648億元、冰箱為299億元、洗衣機為257億元。兩凈產品(空氣凈化器和凈水設備)、廚衛電器和傳統生活小家電等銷售規模達到760億元。

　　從各類家電網購市場規模的增幅來看，白色大家電增長最快。報告顯示，2017年，空調線上市場零售額增幅為119%、冰箱為52%、洗衣機為47%，吸油煙機、灶具、消毒柜等廚房大家電零售額增幅則達到54.6%。黑色家電中的大家電??彩電的零售量增幅則明顯放緩，幾乎處于增長停滯狀態。

　　為這些大家電網購提供支撐的電商平臺2017年市場格局更趨于穩定。報告顯示，京東、天貓、蘇寧繼續延續三強角逐態勢，沒有給其他平臺留下太多的發展空間。在這三強格局內，京東“最大家電網購平臺”的市場地位依然堅固，占據60.8%的市場份額;天貓、蘇寧組成的“貓寧”組合幾乎瓜分了余下的市場份額。

積極擁抱新零售

　　此次論壇聚焦的另一個話題是新零售。在物流業、物聯網技術的快速發展之下，促進線上和線下渠道不斷融合的新零售模式，正成為品牌商、渠道商今后提升自身競爭力的重要手段。

　　朱軍認為，新零售是在移動互聯、智能技術驅動下提升銷售渠道效率的變革。實際上，家電企業偏重于傳統的零售模式，在新零售變革下需要調整，做出更高效的應對，例如改造提升信息流、資金流、物流，讓“三流”有效融合起來，驅動企業改造提升制造體系，做出更好的產品?，F在，從用戶需求端，有“80后”“90后”的消費者?！?0后”注重品質化，“90后”注重個性化。對傳統制造方式來說，個性化的消費需求較難以形成高效率的生產，新零售模式需要解決既高效又匹配個性化需求的難題。品質化消費需求由于有體驗環節，在實體店中比較容易實現。因此，新零售下，電商渠道下沉，不能單純將互聯網技術推到渠道里就完事了，而需要建實體店來做體驗。

　　京東家電事業部銷售拓展部總經理徐磊表示，用戶體驗是京東今后的布局重點。2018年，京東除了加強對三至六級市場的重點布局，開設京東家電專賣店，也會布局一二級市場，加強與品牌專賣店的合作，并部署京東“一城一店”的項目結合方式，給一二線城市消費者帶來更好的用戶體驗。京東希望不斷提升用戶體驗，繼續增強服務、物流、產品等服務。青島海信電器電子商務部運營總監兼市場總監閔偉漢說：“2018年，隨著新零售模式的快速發展，希望海信能夠‘揉碎’新零售的概念，‘吃透’新零售的理念，讓新零售滲透到企業機制當中，落實到銷售的每一個環節中、每一個崗位上，這樣才能把新零售融入企業當中?！?/p>