摘要

　　在品質消費觀取代價格消費觀、新型城鎮(zhèn)化、煤改清潔能源等綜合因素的推動下，2017年熱水器市場產品結構持續(xù)調整，市場格局也發(fā)生了很大的變化。2018年4月26日，由中國家用電器協(xié)會與國家信息中心信息化和產業(yè)發(fā)展部指導，中國家電網(wǎng)主辦的“水?語 未來??2018中國熱水器行業(yè)高峰論壇”在北京舉行，國內外主流熱水器企業(yè)代表和渠道商代表共聚一堂，梳理中國熱水器行業(yè)運行現(xiàn)狀，展望未來發(fā)展趨勢，并就消費者和行業(yè)普遍關注的話題進行交流和探討。

　　在品質消費觀取代價格消費觀、新型城鎮(zhèn)化、煤改清潔能源等綜合因素的推動下，2017年熱水器市場產品結構持續(xù)調整，市場格局也發(fā)生了很大的變化。2018年4月26日，由中國家用電器協(xié)會與國家信息中心信息化和產業(yè)發(fā)展部指導，中國家電網(wǎng)主辦的“水?語 未來??2018中國熱水器行業(yè)高峰論壇”在北京舉行，國內外主流熱水器企業(yè)代表和渠道商代表共聚一堂，梳理中國熱水器行業(yè)運行現(xiàn)狀，展望未來發(fā)展趨勢，并就消費者和行業(yè)普遍關注的話題進行交流和探討。

　　

2018年開局向好

　　2017年，房地產市場“冷卻”對家電銷售的拉力進一步減弱，熱水器的市場需求受到一定程度的抑制。奧維云網(wǎng)(AVC)推總數(shù)據(jù)顯示，2017年，中國熱水器銷量為4409.4萬臺，同比下降3.2%;銷售額為793.8億元，同比增長5.8%，較2016年下降5.7個百分比。具體來看，熱水器行業(yè)逐漸走向分化。其中，在消費升級、城鎮(zhèn)化等因素的推動下，太陽能熱水器市場呈現(xiàn)全面衰退，銷售額和銷量分別同比下降23.5%、26.7%;受“煤改清潔能源”的影響，燃氣熱水器和空氣源熱泵熱水器迅速擴張，銷售額同比增長分別為14.7%和20.4%，銷量同比增長分別為5.3%和4.3%;電熱水器則呈現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展趨勢。

　　熱水器產業(yè)升級速度進一步加快。中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生表示，2017年，從整體來看，健康、舒適、大容量/大升數(shù)、恒溫、零冷水成為熱水器的發(fā)展趨勢。

　　進入2018年，在房地產重點調控的一二線城市，熱水器市場銷量再度下滑。國家信息中心數(shù)據(jù)顯示，2018年第一季度，重點城市燃氣熱水器銷量同比下降3.21%，銷售額同比增長6.78%;儲水式電熱水器銷量同比下降6.62%，銷售額同比增長0.44%;即熱式電熱水器銷量同比下降6.75%，銷售額同比增長0.52%。

　　令熱水器行業(yè)比較驚喜的是，在城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略、特色小鎮(zhèn)戰(zhàn)略、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略等政策利好的影響下，三四線市場熱水器市場逐步崛起，并使得熱水器整體市場呈現(xiàn)增長態(tài)勢。奧維云網(wǎng)(AVC)全渠道推總數(shù)據(jù)顯示，2018年第一季度，熱水器零售額為180億元，同比增幅達到8.8%。

　　與此同時，熱水器行業(yè)產品結構進一步調整。根據(jù)國家信息中心數(shù)據(jù)，2018年第一季度，大于14L的燃氣熱水器產品占比明顯擴大，高端電熱熱水器(價格高于3000元/臺)的產品占比也快速提升。另外，熱水器功能延展性加強，產品質量、品質也提都得到提升。

　　展望2018年，熱水器行業(yè)的置換與升級需求依然可觀，市場行情值得期待。國家信息中心資深產業(yè)專家蔡瑩表示，2018年，中國熱水器市場會保持相對穩(wěn)定的增長，政策因素將影響產品品類結構及區(qū)域市場變化，高端產品需求放量將考驗生產企業(yè)產品結構調整及市場化能力，安全與健康將成為消費者關注的重點，國內消費、內貿流通的重要作用將進一步顯現(xiàn)。

　　

立足用戶需求，優(yōu)化產品供給

　　面對熱水器消費市場的變化，熱水器企業(yè)均加大產品研發(fā)力度，通過優(yōu)化產品供給，從而實現(xiàn)業(yè)績增長。如何讓熱水更健康，是各企業(yè)目前重點研發(fā)的方向。海爾電熱水器產業(yè)總經(jīng)理盛保敬指出，全屋用水解決方案能更好地解決對氯和細菌的問題，給用戶帶來更品質的沐浴生活。用戶需求，是行業(yè)發(fā)展的重要立足點。華帝熱水器銷售中心總監(jiān)劉國慶表示，消費者對熱水器的需求逐漸遞進，首先是安全性，其次是產品的穩(wěn)定性，再然后是舒適性，之后是智能化。“對主流熱水器企業(yè)而言，安全性都能得到保障，產品的穩(wěn)定性也基本實現(xiàn)。因此，熱水器行業(yè)目前關注最多的是舒適性，包括如何解決水溫不恒定，中途開關水變溫，實現(xiàn)零冷水等技術難點。”上海林內有限公司營業(yè)本部營銷與商品企劃部部長俞偉也表示：“一直以來，出水溫度不恒定、忽冷忽熱是燃氣熱水器用戶的一大痛點，林內采用先進3C恒溫系統(tǒng)控制技術解決了燃氣熱水器出水溫度不穩(wěn)定的行業(yè)問題。”

　　作為需要安裝的家電，熱水器的售后服務問題備受消費者關注。能率(中國)投資有限公司市場部部長張燕指出，為了給消費者帶來更好的服務體驗，熱水器行業(yè)也在不斷創(chuàng)新。“比如京東發(fā)布了一些服務政策，包括0元安裝、建立服務評價等。提高售后服務標準水平，對熱水器乃至整個家電行業(yè)都是好事。”

　　徐東生表示，熱水器廠商應該洞察消費市場呈現(xiàn)的種種變化，更多聚焦消費者的個性化需求及不同的使用場景，抓住消費痛點，進行產品創(chuàng)新和服務升級。