摘要

　　2019年1月13日，工信部中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)軍人才家電行業(yè)高級(jí)研修班(以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)軍人才家電研修班)在北京迎來了2018~2019年度開學(xué)暨2017~2018年度結(jié)業(yè)儀式。這一天，第四期學(xué)員獲得2017~2018年度領(lǐng)軍人才家電研修班結(jié)業(yè)證書，第五期學(xué)員開啟了第一次課程之旅。中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陶小年、工業(yè)和信息化部人事教育司處長(zhǎng)曾衛(wèi)明、中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)王雷，2017~2018年度(第四期)、2018~2019年度(第五期)領(lǐng)軍人才家電研修班的60多位新老學(xué)員以及相關(guān)工作人員參加了此次活動(dòng)。在隨后兩天時(shí)間里，兩期學(xué)員一同學(xué)習(xí)了打造企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力、卓越績(jī)效模式促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新管理、以用戶為核心的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)助力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升、家電行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)等課程。

　　2019年1月13日，工信部中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)軍人才家電行業(yè)高級(jí)研修班(以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)軍人才家電研修班)在北京迎來了2018~2019年度開學(xué)暨2017~2018年度結(jié)業(yè)儀式。這一天，第四期學(xué)員獲得2017~2018年度領(lǐng)軍人才家電研修班結(jié)業(yè)證書，第五期學(xué)員開啟了第一次課程之旅。中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陶小年、工業(yè)和信息化部人事教育司處長(zhǎng)曾衛(wèi)明、中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)王雷，2017~2018年度(第四期)、2018~2019年度(第五期)領(lǐng)軍人才家電研修班的60多位新老學(xué)員以及相關(guān)工作人員參加了此次活動(dòng)。在隨后兩天時(shí)間里，兩期學(xué)員一同學(xué)習(xí)了打造企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力、卓越績(jī)效模式促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新管理、以用戶為核心的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)助力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升、家電行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)等課程。

　　

我們都在努力奔跑，我們都是追夢(mèng)人

　　“領(lǐng)軍人才家電研修班已經(jīng)走在領(lǐng)軍人才行業(yè)班的前列。”?陶小年肯定了領(lǐng)軍人才家電研修班所取得的成果，4年來中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)在行業(yè)中不斷實(shí)踐和探索如何把家電行業(yè)培訓(xùn)辦好。而領(lǐng)軍人才家電研修班確實(shí)做出了自己的特色，對(duì)未來行業(yè)的企業(yè)高端培訓(xùn)做出了成功的示范。

　　從2015年至今，在工業(yè)和信息化部支持下，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)承擔(dān)組織的領(lǐng)軍人才家電研修班已完成4期培訓(xùn)，第五期研修班也于2019年正式開班。

　　王雷從理論授課、參觀調(diào)研、出國(guó)游學(xué)、學(xué)員合作4個(gè)方面介紹了2017~2018年度領(lǐng)軍人才家電行業(yè)高級(jí)研修班的開展情況。她指出，在技術(shù)創(chuàng)新的時(shí)代下，中小企業(yè)面臨從制造到創(chuàng)造的機(jī)遇和變革，這給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理理念和管理水平帶來全新的挑戰(zhàn)。中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)將緊密結(jié)合行業(yè)特色，積極探索和實(shí)踐，為行業(yè)和企業(yè)的高端培訓(xùn)提供有益經(jīng)驗(yàn)。“我們希望4期學(xué)員結(jié)業(yè)以后與領(lǐng)軍人才家電研修班的交流不要結(jié)束，同學(xué)之間的交流不要結(jié)束。你們的成績(jī)，我們會(huì)一直關(guān)注，你們的成就也是我們的驕傲，我們會(huì)為學(xué)員的每一個(gè)成長(zhǎng)和成績(jī)而快樂和‘點(diǎn)贊’。”?

　　在不舍地送別第四期學(xué)員的同時(shí)，領(lǐng)軍人才家電研修班也充滿喜悅地迎來了第五期學(xué)員。“我們對(duì)新一期學(xué)員寄予厚望，你們是行業(yè)中的寶貴人才。”王雷說。她希望新一期學(xué)員能夠帶著工作當(dāng)中的問題去學(xué)習(xí)，并把學(xué)習(xí)中的成果帶到工作實(shí)踐中，充分挖掘?qū)氋F的學(xué)習(xí)資源，開展深入地交流、互動(dòng)和合作。

　　“我在課堂上學(xué)到了很多知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，同學(xué)之間、同學(xué)與老師之間都形成了良好的互動(dòng)交流關(guān)系。”?尼得科電機(jī)(青島)有限公司總經(jīng)理崔恒懂代表第四期學(xué)員發(fā)聲。他表示，結(jié)業(yè)并不意味著結(jié)束，更是一個(gè)新的開始，2019年機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。“我們都在努力奔跑，我們都是追夢(mèng)人。我希望學(xué)員們能全身心投入以后的工作中去，為企業(yè)與行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。”

　　作為第五期新生學(xué)員，長(zhǎng)虹華意壓縮機(jī)股份有限公司常務(wù)副總經(jīng)理王光全在感謝領(lǐng)軍人才項(xiàng)目提供的學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)的同時(shí)，認(rèn)為在全球經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的當(dāng)下，家電行業(yè)要保證長(zhǎng)盛不衰，人才是關(guān)鍵。

　　

從課程出發(fā)，把握行業(yè)前沿發(fā)展趨勢(shì)

　　在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化，品牌競(jìng)爭(zhēng)力作為大型企業(yè)生存的關(guān)鍵因素，關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展前景。為了讓中小家電企業(yè)學(xué)員深入了解如何打造企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，領(lǐng)軍人才家電研修班新學(xué)期的第一期課程特邀珠海格力電器創(chuàng)始人朱江洪，從自身多年的企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)理念與創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)角度，為學(xué)員們答疑解惑。

　　作為格力電器創(chuàng)始人，朱江洪將企業(yè)管理的精髓歸納為兩句話：“一是積極發(fā)現(xiàn)問題，二是積極解決問題。”他通過一個(gè)個(gè)鮮活的案例，對(duì)這兩句話展開深入剖析。他認(rèn)為，企業(yè)都會(huì)犯錯(cuò)，絕對(duì)的正確是不存在的，關(guān)鍵在于能找到問題并下定決心解決掉問題。“找不到問題不是企業(yè)負(fù)責(zé)人的能力問題，而是思想、決心和毅力的問題。發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的前提是要有正確的態(tài)度，要放下架子，放下面子，端正心態(tài)。”他說。

　　談及產(chǎn)品創(chuàng)新，朱江洪總結(jié)道：“創(chuàng)新的方法可以用‘觀察、靈感、實(shí)驗(yàn)’6個(gè)字來概括。企業(yè)首先要觀察用戶的煩惱，從中產(chǎn)生靈感，再通過實(shí)驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證。”他認(rèn)為，今天的家電新品，不是太多，而是太少。用戶的需求在變，用戶的煩惱也在變，設(shè)計(jì)思維、創(chuàng)新思維要與時(shí)俱進(jìn)，就一定能找到“大把”的創(chuàng)新靈感。人工智能等新技術(shù)也為今天的產(chǎn)品創(chuàng)新提供了無限廣闊的天地。朱江洪認(rèn)為，提高家電質(zhì)量的核心，是提高產(chǎn)品的可靠性。他當(dāng)年在格力推行的產(chǎn)品質(zhì)量管理就是以可靠性為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理。“可靠性是設(shè)計(jì)出來的。”朱江洪強(qiáng)調(diào)，可靠性是產(chǎn)品質(zhì)量的核心，企業(yè)要加以重視。中國(guó)家電產(chǎn)品在可靠性上提高一小步，競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)提升一大步。

　　原上海海立集團(tuán)董事長(zhǎng)沈建芳1993年創(chuàng)辦了中日合資的上海日立電器有限公司。他見證并親自率領(lǐng)企業(yè)由小到大，由上海一個(gè)工廠發(fā)展到在全球擁有8個(gè)工廠、2300萬臺(tái)銷量的大企業(yè)，并建成智能化協(xié)同研發(fā)生產(chǎn)體系;技術(shù)上由引進(jìn)、模仿到自主創(chuàng)新，在全球有7個(gè)技術(shù)中心，成為轉(zhuǎn)子式壓縮機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，全球市場(chǎng)份額超過15%;品牌上由采用日本品牌，到創(chuàng)立、培育自主品牌海立，如今海立品牌已占公司總銷量90%以上;質(zhì)量由初期的產(chǎn)品下線率為200ppm，降低到今天的20ppm，獲得全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)、上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)等。沈建芳將海立集團(tuán)的成長(zhǎng)壯大，歸功于長(zhǎng)期堅(jiān)持實(shí)施卓越績(jī)效管理模式。沈建芳從卓越績(jī)效模式促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新管理的角度出發(fā)，結(jié)合自身多年實(shí)踐的案例，向?qū)W員們分享了不同發(fā)展階段海立集團(tuán)實(shí)施卓越績(jī)效模式的方法、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

　　談及海立實(shí)施卓越績(jī)效模式的認(rèn)識(shí)與體會(huì)，沈建芳總結(jié)了6個(gè)要點(diǎn)：一是客戶化導(dǎo)向，全員參與的質(zhì)量，形成“顧客的苛求就是我們的開發(fā)指南”的市場(chǎng)化質(zhì)量理念，逐步從滿足顧客要求發(fā)展到引導(dǎo)客戶需求;二是國(guó)際化視野，系統(tǒng)思考，從產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的角度思考行業(yè)的發(fā)展，逐步引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的管理理念，提升管理水平，從國(guó)際化的視野考慮企業(yè)的未來;三是追求卓越，超越自我的境界，確立“全球第一”的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn);四是發(fā)現(xiàn)和解決主要矛盾，不斷適應(yīng)巨大的環(huán)境變化，并進(jìn)行持續(xù)思考、探索和創(chuàng)新;五是系統(tǒng)化配合，管理必須與技術(shù)、與其他要素相結(jié)合;六是領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力是創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力，領(lǐng)導(dǎo)要有想象力、影響力、領(lǐng)導(dǎo)力，去想象未來，影響下屬，引領(lǐng)發(fā)展。

　　以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)所推動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正迅速地改變著人們所處的時(shí)代。數(shù)字化運(yùn)營(yíng)已成為企業(yè)戰(zhàn)略中的重要議題。北京奧維萬象科技有限公司總經(jīng)理韓昱為學(xué)員介紹了以用戶為核心的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)如何助力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的方法。他從大盤趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)特征、市場(chǎng)級(jí)別、品牌格局、渠道演變、人群變化、營(yíng)銷變化、精裝顛覆、銷售重心、消費(fèi)能力全面分析了中國(guó)家電市場(chǎng)的十大發(fā)展趨勢(shì)，并闡明了流量賦能的重要性，強(qiáng)調(diào)關(guān)注用戶是企業(yè)破局的關(guān)鍵。

　　中國(guó)家電行業(yè)正處在前所未有的大變革時(shí)代，產(chǎn)業(yè)增速放緩、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換需求迫切、優(yōu)勝劣汰、節(jié)能環(huán)保等已成為新常態(tài)，涌現(xiàn)出如智能制造、互聯(lián)網(wǎng)、IoT、新模式、新零售等新技術(shù)，以及個(gè)性化、高品質(zhì)、智能化、老齡化、綠色健康等新消費(fèi)形式。中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)調(diào)研員黃敏從行業(yè)概況、大變革時(shí)代機(jī)遇與挑戰(zhàn)、趨勢(shì)展望4個(gè)層面，對(duì)家電行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入剖析。黃敏指出，以“全球家電強(qiáng)國(guó)”為標(biāo)桿，整體來看，中國(guó)家電行業(yè)還存在品牌缺失、創(chuàng)新不足、質(zhì)量不高三大短板。基于此，從未來發(fā)展趨勢(shì)來看，智能化、節(jié)能環(huán)保、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、安全健康將成為行業(yè)主流趨勢(shì)。“家電工業(yè)要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，未來組織方式、生產(chǎn)方式、研發(fā)方式、產(chǎn)品功能、營(yíng)銷方式都要改變，關(guān)鍵要打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。”她通過大量行業(yè)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)和優(yōu)秀企業(yè)案例，從需求側(cè)和供給側(cè)兩個(gè)方面，分析了家電產(chǎn)品發(fā)展動(dòng)向，以及家電產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、經(jīng)營(yíng)模式變革、組織創(chuàng)新、智能制造升級(jí)和全球品牌拓展的機(jī)遇。

　　課程最后，兩位四期學(xué)員代表??安徽萬朗磁塑股份有限公司總經(jīng)理時(shí)乾中、九陽股份有限公司總監(jiān)張新國(guó)分別從貼近客戶快速反應(yīng)和家電企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)策略兩方面分享了各自企業(yè)的一些成功經(jīng)驗(yàn)。時(shí)乾中認(rèn)為，領(lǐng)軍人才家電研修班為企業(yè)提供了一個(gè)人才成長(zhǎng)的平臺(tái)，參加培訓(xùn)幫助他們開拓了視野，進(jìn)一步了解行業(yè)最前沿的發(fā)展趨勢(shì)。