摘要

　　2019年1月13日，工信部中小企業經營管理領軍人才家電行業高級研修班(以下簡稱領軍人才家電研修班)在北京迎來了2018~2019年度開學暨2017~2018年度結業儀式。這一天，第四期學員獲得2017~2018年度領軍人才家電研修班結業證書，第五期學員開啟了第一次課程之旅。中國輕工業聯合會副會長陶小年、工業和信息化部人事教育司處長曾衛明、中國家用電器協會副理事長王雷，2017~2018年度(第四期)、2018~2019年度(第五期)領軍人才家電研修班的60多位新老學員以及相關工作人員參加了此次活動。在隨后兩天時間里，兩期學員一同學習了打造企業的品牌競爭力、卓越績效模式促進企業創新管理、以用戶為核心的數字化運營助力企業競爭力提升、家電行業現狀及發展趨勢等課程。

　　2019年1月13日，工信部中小企業經營管理領軍人才家電行業高級研修班(以下簡稱領軍人才家電研修班)在北京迎來了2018~2019年度開學暨2017~2018年度結業儀式。這一天，第四期學員獲得2017~2018年度領軍人才家電研修班結業證書，第五期學員開啟了第一次課程之旅。中國輕工業聯合會副會長陶小年、工業和信息化部人事教育司處長曾衛明、中國家用電器協會副理事長王雷，2017~2018年度(第四期)、2018~2019年度(第五期)領軍人才家電研修班的60多位新老學員以及相關工作人員參加了此次活動。在隨后兩天時間里，兩期學員一同學習了打造企業的品牌競爭力、卓越績效模式促進企業創新管理、以用戶為核心的數字化運營助力企業競爭力提升、家電行業現狀及發展趨勢等課程。

　　

我們都在努力奔跑，我們都是追夢人

　　“領軍人才家電研修班已經走在領軍人才行業班的前列。”?陶小年肯定了領軍人才家電研修班所取得的成果，4年來中國家用電器協會在行業中不斷實踐和探索如何把家電行業培訓辦好。而領軍人才家電研修班確實做出了自己的特色，對未來行業的企業高端培訓做出了成功的示范。

　　從2015年至今，在工業和信息化部支持下，中國家用電器協會承擔組織的領軍人才家電研修班已完成4期培訓，第五期研修班也于2019年正式開班。

　　王雷從理論授課、參觀調研、出國游學、學員合作4個方面介紹了2017~2018年度領軍人才家電行業高級研修班的開展情況。她指出，在技術創新的時代下，中小企業面臨從制造到創造的機遇和變革，這給企業領導者的管理理念和管理水平帶來全新的挑戰。中國家用電器協會將緊密結合行業特色，積極探索和實踐，為行業和企業的高端培訓提供有益經驗。“我們希望4期學員結業以后與領軍人才家電研修班的交流不要結束，同學之間的交流不要結束。你們的成績，我們會一直關注，你們的成就也是我們的驕傲，我們會為學員的每一個成長和成績而快樂和‘點贊’。”?

　　在不舍地送別第四期學員的同時，領軍人才家電研修班也充滿喜悅地迎來了第五期學員。“我們對新一期學員寄予厚望，你們是行業中的寶貴人才。”王雷說。她希望新一期學員能夠帶著工作當中的問題去學習，并把學習中的成果帶到工作實踐中，充分挖掘寶貴的學習資源，開展深入地交流、互動和合作。

　　“我在課堂上學到了很多知識和管理經驗，同學之間、同學與老師之間都形成了良好的互動交流關系。”?尼得科電機(青島)有限公司總經理崔恒懂代表第四期學員發聲。他表示，結業并不意味著結束，更是一個新的開始，2019年機遇和挑戰并存。“我們都在努力奔跑，我們都是追夢人。我希望學員們能全身心投入以后的工作中去，為企業與行業的發展貢獻自己的一份力量。”

　　作為第五期新生學員，長虹華意壓縮機股份有限公司常務副總經理王光全在感謝領軍人才項目提供的學習交流機會的同時，認為在全球經濟迅猛發展的當下，家電行業要保證長盛不衰，人才是關鍵。

　　

從課程出發，把握行業前沿發展趨勢

　　在經濟全球化的大背景下，企業之間的競爭已經白熱化，品牌競爭力作為大型企業生存的關鍵因素，關系著企業的發展前景。為了讓中小家電企業學員深入了解如何打造企業的品牌競爭力，領軍人才家電研修班新學期的第一期課程特邀珠海格力電器創始人朱江洪，從自身多年的企業管理經營理念與創新經驗角度，為學員們答疑解惑。

　　作為格力電器創始人，朱江洪將企業管理的精髓歸納為兩句話：“一是積極發現問題，二是積極解決問題。”他通過一個個鮮活的案例，對這兩句話展開深入剖析。他認為，企業都會犯錯，絕對的正確是不存在的，關鍵在于能找到問題并下定決心解決掉問題。“找不到問題不是企業負責人的能力問題，而是思想、決心和毅力的問題。發現問題并解決問題的前提是要有正確的態度，要放下架子，放下面子，端正心態。”他說。

　　談及產品創新，朱江洪總結道：“創新的方法可以用‘觀察、靈感、實驗’6個字來概括。企業首先要觀察用戶的煩惱，從中產生靈感，再通過實驗對產品進行驗證。”他認為，今天的家電新品，不是太多，而是太少。用戶的需求在變，用戶的煩惱也在變，設計思維、創新思維要與時俱進，就一定能找到“大把”的創新靈感。人工智能等新技術也為今天的產品創新提供了無限廣闊的天地。朱江洪認為，提高家電質量的核心，是提高產品的可靠性。他當年在格力推行的產品質量管理就是以可靠性為基礎的質量管理。“可靠性是設計出來的。”朱江洪強調，可靠性是產品質量的核心，企業要加以重視。中國家電產品在可靠性上提高一小步，競爭力就會提升一大步。

　　原上海海立集團董事長沈建芳1993年創辦了中日合資的上海日立電器有限公司。他見證并親自率領企業由小到大，由上海一個工廠發展到在全球擁有8個工廠、2300萬臺銷量的大企業，并建成智能化協同研發生產體系;技術上由引進、模仿到自主創新，在全球有7個技術中心，成為轉子式壓縮機市場的領導者，全球市場份額超過15%;品牌上由采用日本品牌，到創立、培育自主品牌海立，如今海立品牌已占公司總銷量90%以上;質量由初期的產品下線率為200ppm，降低到今天的20ppm，獲得全國質量獎、上海市質量金獎等。沈建芳將海立集團的成長壯大，歸功于長期堅持實施卓越績效管理模式。沈建芳從卓越績效模式促進企業創新管理的角度出發，結合自身多年實踐的案例，向學員們分享了不同發展階段海立集團實施卓越績效模式的方法、經驗和體會。

　　談及海立實施卓越績效模式的認識與體會，沈建芳總結了6個要點：一是客戶化導向，全員參與的質量，形成“顧客的苛求就是我們的開發指南”的市場化質量理念，逐步從滿足顧客要求發展到引導客戶需求;二是國際化視野，系統思考，從產業轉移的角度思考行業的發展，逐步引進國際先進的管理理念，提升管理水平，從國際化的視野考慮企業的未來;三是追求卓越，超越自我的境界，確立“全球第一”的戰略發展目標，強調學習與創新，與時俱進;四是發現和解決主要矛盾，不斷適應巨大的環境變化，并進行持續思考、探索和創新;五是系統化配合，管理必須與技術、與其他要素相結合;六是領導與領導力是創新的驅動力，領導要有想象力、影響力、領導力，去想象未來，影響下屬，引領發展。

　　以大數據、云計算、物聯網、人工智能等新技術所推動的數字化轉型正迅速地改變著人們所處的時代。數字化運營已成為企業戰略中的重要議題。北京奧維萬象科技有限公司總經理韓昱為學員介紹了以用戶為核心的數字化運營如何助力企業競爭力提升的方法。他從大盤趨勢、產業特征、市場級別、品牌格局、渠道演變、人群變化、營銷變化、精裝顛覆、銷售重心、消費能力全面分析了中國家電市場的十大發展趨勢，并闡明了流量賦能的重要性，強調關注用戶是企業破局的關鍵。

　　中國家電行業正處在前所未有的大變革時代，產業增速放緩、新舊動能轉換需求迫切、優勝劣汰、節能環保等已成為新常態，涌現出如智能制造、互聯網、IoT、新模式、新零售等新技術，以及個性化、高品質、智能化、老齡化、綠色健康等新消費形式。中國家用電器協會調研員黃敏從行業概況、大變革時代機遇與挑戰、趨勢展望4個層面，對家電行業現狀與發展趨勢進行了深入剖析。黃敏指出，以“全球家電強國”為標桿，整體來看，中國家電行業還存在品牌缺失、創新不足、質量不高三大短板。基于此，從未來發展趨勢來看，智能化、節能環保、用戶體驗設計、安全健康將成為行業主流趨勢。“家電工業要實現高質量發展，未來組織方式、生產方式、研發方式、產品功能、營銷方式都要改變，關鍵要打造企業的核心競爭能力。”她通過大量行業、市場數據和優秀企業案例，從需求側和供給側兩個方面，分析了家電產品發展動向，以及家電產業產品創新、數字化轉型、經營模式變革、組織創新、智能制造升級和全球品牌拓展的機遇。

　　課程最后，兩位四期學員代表??安徽萬朗磁塑股份有限公司總經理時乾中、九陽股份有限公司總監張新國分別從貼近客戶快速反應和家電企業知識產權運營策略兩方面分享了各自企業的一些成功經驗。時乾中認為，領軍人才家電研修班為企業提供了一個人才成長的平臺，參加培訓幫助他們開拓了視野，進一步了解行業最前沿的發展趨勢。