各品類新品的如約而至、營銷模式的創新嘗試、智能家居平臺Home Connect品牌和產品的全面升級、總投資約4億元人民幣的中國新研發中心正式投入使用……2020年，在新冠疫情給中國家電業帶來的一場“疾風驟雨”中，在中國扎根發展26年且最為成功的家電外資品牌之一的博西家電，發展步伐依然穩健，其對中國市場的重視程度更是有增無減。對于這一感受，《電器》記者在第三屆中國國際進口博覽會（以下簡稱“進博會”）期間，與博西家用電器集團大中華區總裁唐善達博士（Dr. Alexander Dony）的采訪交談中，體會得更加深刻。

“今年參展的企業都拿出了自己最尖端的產品，我們也是如此，呈現出意想不到的展示效果。明年，我們會帶來更高端、更具突破性的產品，給中國大眾帶來更加驚艷的展示。”11月5日，已經在進博會展館站了整整一天，一直忙著和來自政府、媒體、專業采購團、行業合作伙伴等各領域人士熱烈交流的唐善達，臉上絲毫不見疲憊之色，剛一見到記者就興致盎然地講起自己一天來的感受。

 

初衷不渝:“在中國，為中國”

博西家電對于進博會的重視程度，從展示的產品上就可見一斑。為了顯示出“滿滿誠意”，博西家電帶來旗下博世家電諸多重磅新品和創新科技。這些體現著“德系精工設計及匠心品質”的高端創新產品，為中國消費者實力詮釋和構建出高品質的健康家居生活場景，一些全球線下首次揭下神秘面紗的重磅新品也在其列。

而對于一場展會的如此重視，與博西家電“植根中國”的發展策略密切相關，也是源于唐善達在采訪中反復向記者強調的“在中國，為中國”的發展理念。談及為何要將最高端的產品放在中國進行線下“首秀”，唐善達坦言，從全球消費視角來看，中國消費者對于創新產品有最高的接受度，中國家電產品的創新性已然走在世界前列。

“中國已經成為博西家電集團在全球最重要的市場之一。從進入中國至今，博西家電不僅已形成研、產、銷、服的完整產業價值鏈，還取得了有目共睹的發展成果。”唐善達對《電器》記者強調，這些都根源于博西家電一直秉承的“在中國，為中國”的成功發展理念。未來，博西家電也將繼續堅持這一植根中國市場的發展理念。

特別是在新冠疫情對全球家電產業鏈帶來巨大挑戰的今天，一貫堅持的中國市場本土化策略為博西家電帶來諸多助益。“盡管疫情對一些進口原材料的供應會有一定的影響，但總體來說，并不妨礙我們在中國市場的發展。我們在中國市場的發展策略也并未因疫情有所改變。”唐善達認為，恰恰因為這么一場突發的疫情，讓博西家電更加堅定地看到這一發展的策略的正確性和重要性，“前不久我們在南京正式投入使用的中國新研發中心就是最好的例證。它不僅能滿足中國市場本土化研發的需求，還是我們實現‘中國智造’的有力保障。”

對于消費需求進行深入解讀，在高端技術創新、設計工藝和研發進程中融入更多消費洞察，不斷滿足中國消費者在高品質、智能和健康等方面的消費需求，則是目前博西家電“在中國，為中國”理念的又一重要體現。

“我非常愿意花時間和消費者進行面對面的交流和溝通，比如去門店或者與客服人員一起隨機拜訪消費者，獲取他們對我們產品的反饋和建議。”剛剛上任博西家電大中華區總裁一職一年多的唐善達，十分重視對中國消費者消費需求的研究和分析。不僅如此，博西家電還擁有專業的團隊去深入細致地研究和洞察中國消費者的家電消費習慣。更令唐善達自豪的是，博西家電目前在中國2500多人的自有客戶團隊，不僅人數和服務質量在行業內首屈一指，更是中國家電消費反饋信息最好的收集者。

對于中國政府提倡的“要構建國內大循環為主體，國內國際雙循環相互促進的新發展格局”，唐善達也在采訪中表達了自己的理解：“我認為，在中國，無論本土企業還是外資企業，都要首先做好內循環。博西家電一貫堅持‘在中國，為中國’的發展理念。我們在中國本土生產、研發的創新產品以滿足中國消費者需求為主。不過，我們也會將酒飲美妝冰箱這樣的創新性產品向全球其他市場推廣，并把我們在全球具有領先技術的烤箱、洗碗機產品引入中國市場。這相當于在企業層面，很好地展現出一個國內國際雙循環的合作發展模式。”

唐善達也透露，未來，隨著本土化創新研發的不斷發展，博西家電中國可能會更多地開拓國際市場，向中國海外市場輸出更多的創新產品。

矢志創新：“德式精工”不斷贏得喝彩

《電器》記者注意到，在本屆進博會上，一款新品引得眾多參觀者駐足。這個全球線下首秀的升降式吸油煙機新品，采用了博世家電創新的“Guided Air”風導技術，結合透明玻璃幕墻形成隔煙風幕，使煙霧順勢下吸，有效解決中式烹飪的油煙問題。它特有的內循環模式借助濾芯將油煙過濾為干凈空氣，在保護環境的同時，更能有效守護家人的健康。更加特別的是，它采用隱藏式臺面升降設計，可以釋放更多的廚房空間。

將這款產品帶到中國市場來展示，從一個側面體現出，通過不斷創新的技術和具有“德系精工”品質的產品，為中國消費者帶來前所未有的家居生活體驗，是致力于在中國長期發展的博西家電不懈追求的目標。

不僅如此，在中國市場本土化產品創新領域，博西家電同樣不遺余力。唐善達表示，博西家電一直堅持在深入洞察中國消費者需求的基礎上，有針對性地進行創新的研發和生產，從技術、設計、工藝品質等各個方面來展現博西家電具有“德系精工”血統的產品優越性。而對于“德系精工”的解釋，唐善達如此描述：“博西家電強調的‘德系精工’表現在兩個方面，一是耐用性，即精細的品質工藝；二是精工設計，即產品設計美觀、簡潔、高端。”

除了產品創新，在營銷模式的創新方面，博西家電也在不斷進行嘗試。唐善達告訴記者，今年的疫情催熱了直播經濟，博西家電在中國市場也在積極嘗試這一模式。“直播營銷是我們了解中國消費者需求并更好地展示產品的方式。通過直播渠道，我們能夠更好地與消費者進行互動，展示我們產品的獨特性和優越性。目前，我們與天貓、京東、蘇寧都建立了這方面的合作。”

同時，唐善達還透露，由于電商市場的迅速發展，今年，博西家電在中國市場線上渠道銷售額的占比，已經從去年的30%提升為40%左右。對于中國家電的發展趨勢，唐善達認為，中國家電產品未來的發展重點更加傾向于服務層面的創新。他舉例說：“通過智能家電的互聯互通，可以通過遠程診斷解決家電定期保養等一些列服務問題，以及提供其他更好的家居服務。”

最后，在談到今年的疫情對于中國家電行業的影響時，唐善達分析稱，盡管疫情在最初給產品銷售帶來一定程度的打擊，但是目前中國市場已經回暖。“據我們的觀察，疫情使得品牌集中度有所提升。在后疫情時代，有創新能力和投入實力的大品牌家電反而會迎來更大的發展機遇，而創新始終是贏得市場競爭的最關鍵因素。”

“我們還會持續加大投資和創新研發的力度。明年，我們將在中國投建第二個洗碗機工廠，干衣機工廠即將投入使用，新的洗衣機工廠也在建設中。”從唐善達對記者透露的這些信息中可以看出，針對中國市場的經營和發展，博西家電不但不會保守退縮，反而會更加堅定地邁步向前。