在人工智能技術浪潮席卷全球的當下，智能體作為新一代的生產力工具，正逐步滲透到制造業的各個環節，成為企業降本增效的關鍵力量。近日，實在智能創始人、CEO孫林君在接受《電器》記者采訪時，深入闡述了智能體在制造業中的具體應用及其帶來的變革。

 

降本增效的新引擎

近兩年，經濟形勢的不確定讓降本增效愈發成為企業發展的核心命題。智能體技術則為企業提供源源不斷的動力，推動企業在多個關鍵領域實現突破與變革。不僅能通過自動化執行重復性、低價值的工作，顯著降低企業的人力成本和時間成本。同時，智能體還能24小時不間斷工作，且執行速度遠快于人類，從而大幅提升企業的運營效率。

在制造業中，了解市場趨勢和用戶需求是至關重要的。正如孫林君所言：“企業制造什么，取決于市場和用戶需要什么。”實在Agent憑借其強大的數據獲取和分析能力，成為企業洞察市場的得力工具。它能夠自動從互聯網、電商平臺等渠道收集產品品類購買數據，涵蓋購買偏好、價格敏感度等多個維度。通過對這些數據的深度挖掘和分析，智能體能夠幫助企業精準捕捉市場熱點，預測未來產品需求，從而制定更精準的生產和營銷策略。

生產環節，智能體可以實現數據采集、生產線巡檢、質量控制等各種流程自動化，提高生產效率，降低成本。例如，工業半導體生產的每個產品需要經由幾百道產線、工藝制造，產生的數據量人工已經無法維護。而交由實在Agent的MES生產執行系統后，機器人在投入生產前會預先維護MES系統的掛載產品工藝，處理效率至少提升10倍，極大減少手工操作風險。

產品售后服務環節，除了分析用戶評價數據并給出產品改進建議外，智能體還能有效減輕客服人員工作負擔。以實在智能與老板電器的合作為例，在處理修改訂單地址這一場景時，以往客服人員需要前往菜鳥倉進行訂單修改操作，平均每單大約耗時45秒。在電商大促期間，訂單量劇增，每天都有上萬單需要處理，企業需要配備20名客服人員專門負責這項任務，人力成本和運營壓力比較大。而部署實在Agent數字員工后，所有手工操作轉為自動執行，即便是大促爆單期間也能確保為消費者提供最佳售后服務。

此外，在企業管理方面，財務共享中心作為企業財務管理的重要樞紐，匯聚了大量財務人員和工作。其中，最基礎的重復性工作，如發票錄入、賬目核對等，可由實在Agent數字員工承擔，大大提高工作效率，減少人為錯誤。財務人員則可以結合智能體開展更高級的財務管理工作，深入分析成本、利潤、增長情況，以及采購供應鏈成本、賬期等相關因素，進而制定合理的財務規劃。借助實在Agent，企業可將各個單點工作優化完善并整合，甚至改變經營方式。“以財務為核心，從財務視角驅動公司整體經營。”孫林君表示。

目前，實在智能主導全國產、全球首個商用Agent智能體軟件產品“實在數字員工”，基于自研塔斯大模型對話，像人一樣操作電腦/手機/車機上各種軟件，實現“一句話完成工作”，真正做到提質、降本、增效及數字化轉型，成為一種典型的“新質生產力”。

授之以漁的實在學院

授人與魚不如授之以漁，“我們不只提供產品，還提供技術的服務。”孫林君補充。

作為實在智能生態體系的核心組成部分，實在學院始終秉持技術賦能價值創造的核心理念，致力于構建產學研用深度融合的數字化人才培養平臺，不僅為客戶提供領先的RPA+AI技術產品，更通過系統化知識服務，助力企業將技術轉化為真實的業務價值，打造企業數字化轉型的人才引擎。

據孫林君介紹，實在學院開設的一系列相關課程，涵蓋內容極為廣泛。從基礎的人工智能知識，到智能體應用的搭建技巧；從RPA（機器人流程自動化）的使用與搭建方法，到工程管理方面的專業知識，再到典型客戶場景和案例的搭建實踐，課程均有涉及。這些課程從多個角度出發，充分考慮不同層次用戶的需求。無論是初涉數字化領域的新手，還是有一定經驗的專業人士，都能根據自己的實際需求，精準地選擇相應的課程進行學習。而且，課程設計注重實用性和易上手性，讓學員能夠輕松掌握所學內容。

該系列課程均由實在學院內部具有豐富實戰經驗的技術專家授課。《電器》記者了解到，實在Agent的研發人員占比達50%以上，在核心底層人工智能技術研發及創新成果轉化領域成果斐然。截至目前，已獲得授權高質量技術發明專利近90項，其他知識產權300余項，核心專利獲得“第25屆國家專利獎”，牽頭多項人工智能、Agent及RPA行業的標準制定，研究成果曾榮獲國家工信部、科技部和各地政府的高度認可。

不僅如此，實在學院還與浙大、浙外等高校展開合作，共同編寫了一智能財務機電商自動化教材，以期推動RPA和智能體概念的普及，讓更多的用戶了解到，可以在自己的業務場景中，巧妙地運用這些技術來解決實際問題，推動業務的創新與發展。

“我們衷心希望，客戶能夠真正將我們的產品應用到實際業務中，為企業內部創造實實在在的價值，這才是我們與客戶之間實現價值連接的關鍵所在。”孫林君滿懷期待地說道。